to read complaints and reviews, or file yours. 
Sneaks Up firmasından 3 Nisan tarihinde 10.990 TL bedelle bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında, sitedeki tanıtım görsellerine kıyasla renk tonunun belirgin şekilde daha koyu olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünün beklediğim nitelikleri karşılamadığını gördüm.
Yasal süre içerisinde cayma hakkımı kullanarak ürünü yaklaşık 5 Nisan civarında iade ettim. İade sürecinde paketleme tamamen kargo görevlisi tarafından yapıldı, ayakkabı kutusunun paketlenmesine veya kutuya tarafımca hiçbir müdahalede bulunulmadı. İade fişi de koli bandı ile paketin üzerine kargo personeli tarafından sabitlendi.
İade üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Firma ile görüştüğümde, ürün kutusunda hasar bulunduğu gerekçesiyle iademin reddedileceği ve ürünün bana geri gönderileceği, kutunun da kargo esnasında bantlandığı, bu nedenle hasarlı sayıldığı ifade edildi. Oysa kutuda oluşan bu hasarın kargo sürecinden kaynaklandığı açıktır ve bu durumun tüketiciye yüklenmesi hukuken kabul edilebilir değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketici olarak sözleşmeden dönme ve bedel iadesi talep etme hakkım bulunmaktadır. Firmanın ileri sürdüğü bu gerekçe, yasal yükümlülüklerini yerine getirmemesine dayanak olamaz.
Tüm bu nedenlerle, Sneaks Up firmasından satın almış olduğum ürün için ödemiş olduğum 10.990 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sneaks Up üzerinden online olarak Nike spor ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek için geçen cuma günü Yurtiçi Kargo ile, orijinal kutusu içinde ve özenle paketleyerek gönderdim. Ancak bugün ürün tarafıma geri gönderildi ve gerekçe olarak kutunun bantlanmış olması gösterildi. İadenin reddedilme se...
Sneaks Up'tan 16 Ağustos'ta indirimden satın aldığım ayakkabı, anlaşmalı çalıştıkları MNG Kargo şirketi tarafından 19 Ağustos'ta tarafıma teslim edilmediği için aradım ve kargonun dağıtımda kaybolduğunu bildirdiler. Sneaks Up müşteri hizmetlerini aradım ve süreçle ilgili kargo şirketiyle görüşüleceğ...
Sneaks Up’tan Asics marka bir ayakkabı satın aldım ve iade etmek istedim. Ancak iade sürecinde sürekli sorun yaşadım. İlk olarak kutuda hasar olduğu gerekçesiyle iadem kabul edilmedi ve ürün bana geri gönderildi. Kargo gönderiminde kutunun üzerine bant olmaması gerektiği söylendi, fakat bantlamadan ...
Kutusu sağlam ve temiz bir şekilde gönderdiğim ürünüm, kargo firması kaynaklı bir problem nedeniyle iadem kabul edilmemiştir. Sorumlu olan Yurtiçi Kargo ve alışveriş yaptığım Sneaks Up sitesinden şikayetçiyim. Temiz ve eksiksiz gönderdiğim ayakkabının iadesini talep ediyorum.
3 Nisan’da teslim aldığım, Sneaks Up internet sitesinden verdiğim su2016865 numaralı siparişimdeki ayakkabıyı, aynı gün hiç kullanmadan kargoya vererek iade ettim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, beni aramasam durumdan haberim dahi olmayacaktı. Bugün...
Yorumlar