to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen 6.900 TL İade Üç Hafta Bekliyor
23.05.2025 tarihinde Sneaks Up üzerinden Saha Mağazacılık’tan Puma MB 04 Golden Child basketbol ayakkabısı satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve karar iade yönünde çıktı; firma da karara uyacaklarını ve iade yapacaklarını belirtti.
Yaklaşık 3 haftadır iademin yapılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetlerini her görüştüğümde, özellikle neredeyse her cuma günü “iadeniz yapılacak, ödeme yapılacak” şeklinde aynı cevabı alıyorum; ancak bugüne kadar kartıma herhangi bir iade yansımadı. Hakem Heyeti kararına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve sürekli aynı sözlerin verilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Hakem Heyeti kararına uygun olarak, toplam 6.900 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin alışverişi yaptığım kredi kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Ne mağaza ne de merkez personelleri iletişimden nasibini alamamış, milyonlarca lira yatırım yapılmış bir firmanın satış sonrası hizmetler konusunda bu kadar hoyrat davranması enteresan.
