to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 3.800 TL Kartıma Yansımıyor Ve Sipariş Sistemimde Görünmüyor
Sneaks Up üzerinden aldığım ayakkabı 15.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi, sonrasında ürünü iade etmek için Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 3.800 TL’lik ücret iadesi hâlâ kartıma yapılmadı.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda mail adresime kayıtlı herhangi bir sipariş görünmediğini, ayrıca siparişi “görüntüleyemediklerini” söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hem siparişimin sistemde görünmemesi hem de iade ve ücret süreciyle ilgili hiçbir şekilde net bilgi alamamam beni ciddi anlamda mağdur etti ve alışveriş deneyimimden hiç memnun kalmadım.
İademin sistemde bulunup bulunmadığının detaylı şekilde kontrol edilmesini, ürünün depoya ulaşıp ulaşmadığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve 3.800 TL’lik tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sneaks Up üzerinden aldığım Nike marka ayakkabıyı iade etmeme rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Su1776490 numaralı siparişime ait ürünü 20.11.2025 tarihinde iade ettim, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini tam 6 kez aradım ve her seferinde ücret iademin depoda işlem beklediği söylenerek oyalandım. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen somut hiçbir ilerleme olmadı ve net bir süre de verilmedi.
Ödediğim ücretin daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma iade edilmesini defalarca aramama rağmen hâlâ çözülmemiş olması nedeniyle özellikle talep ediyorum.
