Ana Sayfa
Sneaks Up
Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ayakkabı Değişimi Yapılmadı, Ek Ücret Talep Edildi

ID:34003528

Çetin sonuçtan hiç memnun değil

Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ayakkabı Değişimi Yapılmadı, Ek Ücret Talep Edildi

Çetin

Sneaks Up

20 Ekim 2025 18:05

1.184

28/08/2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti tarafından, Sneaks Up’tan satın aldığım Nike marka ayakkabının misli ile değiştirilmesine karar verildi. Karar numarası: 0523*******3704. Ürünü Capacity mağazasından almıştım ve hem bu mağaza hem de Sneaks Up müşteri hizmetleri ile üç kez görüştüm. Son olarak, 20 Ekim 2025 tarihinde saat 17:18’de yaptığım telefon görüşmesinde, Sneaks Up müşteri temsilcisi tüketici kanununu mevcut şekliyle kabul etmediklerini ve bunu kendi yaptıkları görüşme kaydında da sesli olarak kayıt altına aldıklarını belirtti. Bu süreç kendi hataları sonucu uzadığı halde araya 2 sezon girmesiyle fiyatları sürekli artırırken ürünün değişimi için 1 ayakkabı parası fark talep ettiler. Bu bizim suçumuz mu ürünü hatasımı kabul edip henüz aynısı varken değiştirseydiniz ben fark vermeyecektim ama şu an ürün yok elinizde ve bunun cezasını tüketiciye yükleyemezsiniz. Kaldı ki kanun net. Ürün yoksa bir muadilini vermek zorundasınız. Bu TV de olsa cep telefonu da olsa böyledir.

Ayakkabıyı 3059 TL ödeyerek satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Üründe yaşadığım kalite sorunları nedeniyle bu süreci başlatmıştım; daha önce de benzer kalite problemleriyle karşılaşmıştım. Elimde Hakem Heyeti kararına ve başvuruya dair tüm belgeler mevcut.

Tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, Hakem Heyeti kararının kabul edildiği şekliyle uygulanmasını ve ayakkabımın misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Mağazaya icra memurlarını götürmek zorunda kalacağımı bildiririm.

Çetin

22 Ekim 2025 18:37

Kararı icra yoluyla uygulamak için AVM yönetimi ile iletişime geçtik ve nezaketen bilgi verdik.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özgen sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Bozulan Markalı Ayakkabılar Ve Sneaks Up'ın Sorun Çözmedeki İlgisizliği

Özgen

Sneaks Up

01 Haziran 2025 21:17

2.055

Sneaks Up isimli mağazadan 2024 ve 2025 yılında biri Air Jordan ve diğeri Nike marka ayakkabı aldım. Air Jordan marka ayakkabıda 3 ay sonra ayakkabı üzerindeki parlak deri kabardı. Nike marka ayakkabı da ise 4. Ayda ayakkabının tabanı açıldı. Resimleri ile paylaşıyorum ki subjektif bir şikayet olmad...

Kısa Sürede Bozulan Markalı Ayakkabılar Ve Sneaks Up'ın Sorun Çözmedeki İlgisizliği

Bugra sonuçtan hiç memnun değil

Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ürün Değişimi Ve Fiyat Farkı Sorunu

Bugra

Sneaks Up

26 Temmuz 2025 14:48

2.291

Tüketici Hakem Heyeti Kararı Uygulanmıyor – Fiyat Farkı Talep ediliyor. Sneaks Up üzerinden 04.07.2024 tarihinde satın aldığım Nike marka spor ayakkabıda, yalnızca birkaç günlük kullanım sonrası deformasyon ve kötü koku şikayetleri yaşadım. Ürünü iade ederek incelemeye gönderdim. Firma ürünün kusurl...

tuketici-hakem-heyeti-kararina-ragmen-urun-degisimi-ve-fiyat-farki-sorunu-1.jpg

1 Destek

Ayçan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebime Olumsuz Yaklaşım

Ayçan

Sneaks Up

01 Kasım 2025 16:52

1.150

10.08.2025 tarihinde Sneaks Up’ın resmi internet sitesi üzerinden Nike Air Force 1 (GS) beyaz, 38.5 numara ayakkabı satın aldım (Sipariş No: su1611660, Fatura No: ebt2025000033473). Sipariş tutarı olan 3.719,90 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünü ilk haftadan itibaren kısa süreli kullanımda iki tara...

Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebime Olumsuz Yaklaşım

kisa-surede-hasar-goren-ayakkabi-icin-degisim-ve-iade-talebime-olumsuz-yaklasim-5.jpg

kisa-surede-hasar-goren-ayakkabi-icin-degisim-ve-iade-talebime-olumsuz-yaklasim-2.jpg

1 Destek

Sneaks Up Nike Ayakkabı Deformasyonu Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Berrin

Sneaks Up

27 Ağustos 2024 01:32

1.923

Sneaks Up Trabzon mağazasından Nisan ayında aldığım Nike marka spor ayakkabının uç kısmında ve topuk arka kısmında deformasyon oldu. Ucu o kadar önemli değil fakat arka taraftaki sertlikten dolayı çocuğum giyemedi. 3 Temmuz'da incelemeye gönderdik, 22 Ağustos'a kadar bekledik, üründen hiçbir bilgi a...

Sneaks Up Nike Ayakkabı Deformasyonu Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Sneaks Up Mağazası Ayıplı Ürün Şikayeti Hk

Umut

Sneaks Up

29 Mayıs 2024 18:02

1.704

Herkese merhaba, bugün sizlere Sneaks Up mağazasında yaşadığım kötü deneyim hakkında bilgi vermek istiyorum. 25.02.2024 tarihinde Sneaks Up Akbatı mağazasından Adidas marka ayakkabı aldım. Ayakkabıyı 4 kere giymeme rağmen birçok noktasından açılmaya başladı. Ben de aldığım mağaza olan Akbatı Sneaks...

Sneaks Up Mağazası Ayıplı Ürün Şikayeti Hk

Öne Çıkan Konular

Sneaks Up ayakkabı değişim Sneaks Up ayakkabıları Sneaks Up capacity Sneaks Up garanti Sneaks Up mağazalar Sneaks Up müşteri hizmetleri Sneaks Up nike Sneaks Up satıyor Sneaks Up telefon Sneaks Up tüketici hakem heyeti

Benzer Şikayet Yaz