İade Edilen Ayakkabı Ücretinin 9.690 TL Geri Ödemesi Hâlâ Yapılmadı

Oğlum N*** S***** K**, Saha Mağazacılık üzerinden New Balance M1906RCH model spor ayakkabı satın aldı. Ürün küçük geldiği için 15 Aralık 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmaya iade edildi. Ürünün teslim alındığına dair 23.01.2026 tarihli teslim tutanağı ve iade kodu elimde mevcut olmasına rağmen, 9.690 TL tutarındaki bedel hâlâ karta iade edilmedi.

Bugün Sneaks Up çağrı merkezi ile görüştüğümde sadece “bakacağız” denilerek net bir bilgi verilmedi, ödemenin neden yapılmadığı ya da ne zaman yapılacağı konusunda da açıklama yapılmadı. Ürün firmaya ulaşıp teslim alınmasına rağmen haftalardır iade ücretinin karta yansımaması ve her aradığımda somut bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Ürünün bedeli olan 9.690 TL’nin iade edildiği karta ivedilikle ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.