Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Ürünüm Değiştirilmiyor, Fiyat Artışı Mağduriyeti Yaşıyorum

08 Kasım 02:39
1.065

17.09.2024 tarihinde Sneaks Up online mağazasından kredi kartı ile 4.899,30 TL ödeyerek Birkenstock terlik satın aldım. Ürünü bu yaz ilk defa giydim ve ikinci kullanımda derisinde yırtılma meydana geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün 2 yıl garantisi olduğu ve inceleme için göndermem gerektiği söylendi. Ürünü belirtilen adrese gönderdim ve yaklaşık bir ay önce inceleme sonucunda değişim veya iade hakkım olduğu bildirildi.

Ben de aynı model ürünü talep ettim; online sitede stokta görünüyordu ve onay verdiler. Ancak bir hafta boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ürünün stokta olmadığı söylendi. Bunun üzerine para iadesi talep ettim. Sonrasında tekrar arandım ve dilersem aynı ürünü gönderebileceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Ancak yine herhangi bir gelişme olmadı. Defalarca aramama rağmen (toplamda 7-8 kez iletişime geçtim) her seferinde farklı bilgiler verildi; bir müşteri temsilcisi ürünün stokta olduğunu, bir diğeri ise stokta olmadığını söyledi. Hatta son görüşmemde ürünün online sitede satışta olduğu, ancak bana gönderilemeyeceği belirtildi.

Şu anda almak istediğim ürün sitede 8.999 TL’ye satılıyor. Ürünün stokta olmasına rağmen, fiyat farkı nedeniyle gönderilmediğini düşünüyorum. Sipariş No: su1120155, Fatura No: abt2024000002816, Müşteri No: 1-4-1882735. Ürünü Çaycuma/Zonguldak adresinde teslim aldım. Garanti süresi devam eden ürünümün, ilk başta belirtildiği gibi aynı modelle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

garanti-kapsamindaki-urunum-degistirilmiyor-fiyat-artisi-magduriyeti-yasiyorum-2.jpg
Özge
11 Kasım 09:05

Defolu ürünün değiştirilmesini talep ettiğim halde ve aynı ürün online stoklarında bulunmasına rağmen şikayetimden sonra hemen hesabıma para iadesi yapılacağı bildirildi. Bana stoklardaki ürünün defolu olduğunu söylüyorlar. Defolu bir ürünü neden online sitelerinde var gibi gösteriyorlar çünkü başka tüketicileri de mağdur edecekler. Dediğim gibi sırf fiyat farkından bu ürün gönderilmiyor bana. Para iadesi değil ürünün aynısını istiyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Berrin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Değişim Talebim Reddedildi: Sneaks Up’tan Beklenmeyen Müşteri Deneyimi

10 Eylül 16:31
1.000
1
Talha sonuçtan hiç memnun değil

24 Mayıs 2024 17:53
1.271
Sneaks Up Tan Alınan Ayakkabı Sorunlu Ve Asla Kabul Etmiyorlar
Sneaks Up Tan Alınan Ayakkabı Sorunlu Ve Asla Kabul Etmiyorlar
Sneaks Up Tan Alınan Ayakkabı Sorunlu Ve Asla Kabul Etmiyorlar
Sneaks Up Tan Alınan Ayakkabı Sorunlu Ve Asla Kabul Etmiyorlar
1
Ayçan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebime Olumsuz Yaklaşım

01 Kasım 16:52
802
Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebime Olumsuz Yaklaşım
Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebime Olumsuz Yaklaşım
kisa-surede-hasar-goren-ayakkabi-icin-degisim-ve-iade-talebime-olumsuz-yaklasim-5.jpg
kisa-surede-hasar-goren-ayakkabi-icin-degisim-ve-iade-talebime-olumsuz-yaklasim-2.jpg
1
Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi İçerisinde Yıpranan Ayakkabılar Ve Reddedilen Talep

26 Kasım 2024 23:12
2.086
Garanti Süresi İçerisinde Yıpranan Ayakkabılar Ve Reddedilen Talep
Garanti Süresi İçerisinde Yıpranan Ayakkabılar Ve Reddedilen Talep
Garanti Süresi İçerisinde Yıpranan Ayakkabılar Ve Reddedilen Talep
Garanti Süresi İçerisinde Yıpranan Ayakkabılar Ve Reddedilen Talep
+1

Garanti Reddiyle Mağdur Olduğum New Balance Ayakkabı Deneyimi

31 Ekim 12:30
652
Benzer Şikayet Yaz