Satışta Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Değişimde Haksız Fiyat Farkı

16 Temmuz 2026 tarihinde Sneaks Up’tan 43 numara Birkenstock terlik satın aldım. Aslında 44 numara almayı düşünürken mağaza çalışanı kalıpların geniş olduğunu, ayrıca 43 numara stoklarının daha sınırlı olması sebebiyle olası bir değişimde sorun yaşamamam için özellikle 43 numara almamı önerdi ve bu yönde beni ikna etti.

Daha sonra ürünün bedenini değiştirmek istediğimde, 25 Temmuz 2026 tarihinde Bodrum Midtown şubenine gittim. Değişim sırasında benden hiçbir şekilde önceden belirtilmemiş olan 690 TL tutarında ek bir ücret istendi ve bu farkı ödemek zorunda bırakıldım. Kasada kampanyanın bittiği ve bu yüzden fark ödemem gerektiği söylendi, ancak fiş üzerinde ya da alışveriş sırasında bu yönde herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine kampanya bittiği için fiyat farkının alınmasının normal olduğu söylendi, müşteri memnuniyetini önemseyen hiçbir yaklaşım gösterilmedi ve mağduriyetimin giderilmesi adına herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem satış sırasında yanlış yönlendirildiğim, hem de beden değişimi esnasında haksız bir fiyat farkı ödemek zorunda kaldığım için mağdur olduğumu düşünüyorum. 25 Temmuz 2026 tarihinde Bodrum Midtown mağazasında benden tahsil edilen 690 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.