to read complaints and reviews, or file yours.Sneaks Up Online Mağazasından New Balance Ayakkabı Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişimi
22 Mart’ta Sneaks Up online mağazasından New Balance 1906 Lifestyle bej model spor ayakkabı satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 9.710,28 TL olarak gerçekleştirdim ve siparişim için 3 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 4 iş günü geçtiği halde siparişim hâlâ “hazırlandı” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor.
Çağrı merkezini çarşamba günü ve bugün olmak üzere iki kez aradım. Her iki görüşmede de siparişimin o gün içinde kargoya verileceği söylendi fakat hiçbirinde bu söz tutulmadı. Dün akşam ve bugün akşam e-posta ile de ulaşmaya çalıştım ancak maillerime herhangi bir dönüş yapılmadı ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmedi.
Hem ödediğim yüksek tutar hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Su1993769 numaralı siparişimin en geç yarın mutlaka kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22.03.2026 Pazar günü Sneaks Up üzerinden su1993769 numaralı siparişi verdim. Siparişim sistemde hazırlanmış ve faturası kesilmiş olarak görünüyor ancak günler geçmesine rağmen bir türlü kargoya verilmiyor.
Yaklaşık bir hafta boyunca günde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “bugün kargoya teslim edilecek” denilerek oyalandım. Dün de aynı şekilde kargoya teslim edildiği, tarafıma mesaj geleceği söylendi fakat hâlâ hiçbir kargo hareketi yok ve ürün kargoda görünmüyor. Sürekli aynı cümleleri duyup hiçbir somut adım atılmaması beni gerçekten çok yordu.
9710,28 TL tutarındaki bu siparişimin artık daha fazla gecikmeden derhal kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin net şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Evet ürün geldi 10 günde yolladılar ama 3 iş günü denilen ürün 10 günde yalvar yakar geldi akıllı online mağazasından alışveriş yapmaz yoksa satın aldığınız ürün için her gün ararsınız
Siparişimi 3 iş günü içinde alacağım sözü verildi ancak 10 gün sonra teslim edildi. Süreç boyunca aramalara ve e-postalara yanıt alamadım, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve markayı ciddiyetsiz buldum.
