Sneaks Up mail adresi

Sneaks Up uygulamasından satın aldığım ürünleri eksiksiz (aynı karton, poşetleriyle ve zarar görmeden) iade etmeme rağmen, ürünü bana geri kargoluyorlar. Açıklama ise eksik gönderdiğim yönünde; ne eksik dediğimde ise söyleyemiyorlar. Şimdi de bana ulaştığında destek adreslerine mail atmamı söylüyorl...

Ocak 2026’dan beri aktif olarak kullandığım Sneaks Up uygulamasındaki hesabımda, yaptığım alışverişler sonucunda 700’ün üzerinde token biriktirmiştim. Bu tokenleri her siparişimde kullanıyordum ve tarafıma bu tokenlerin 2 yıl boyunca silinmeyeceği bilgisi verilmişti. Ancak 29.04.2026 tarihinde hesab...

Beşiktaş Akaretler Sneaks Up mağazasından yaklaşık 6.204 TL ödeyerek aldığım ayakkabının file kısmında, ürünü aldıktan yaklaşık 1 sene sonra açılma sorunu yaşadım. Bu durumun ürünün kalitesiyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Sorunla ilgili mağazaya gittiğimde benden fatura istendi, ancak alışveriş sır...

Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden 29.03.2026 tarihinde Les Benjamins Oversized Tee 309 T‑Shirt adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram su2009731 olup, 1.574,34 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazı...

New Balance marka ayakkabı sipariş ettim, Nike marka erkek ayakkabısı gönderdiler. Para iadesi ve tekrar sipariş zor olacağından değişim için müşteri hizmetlerini aradım. Bir mail adresi verildi ve mail atarsam ertesi gün cevap alacağım söylendi. Fotoğraf ve açıklamaları içeren bir mail gönderdim, e...

Sneaks Up üzerinden satın aldığım Ugg Tazz 38 numara ürünü, bedeni olmadığı için iade etmek istedim. 27 Şubat’ta ürünü Yurtiçi Kargo Mecidiyeköy şubesinden Sneaks Up’a gönderdim. Ürünü tamamen hasarsız, kutusu sağlam şekilde teslim etmeme rağmen süreçte hem kargo firması hem de Sneaks Up nedeniyle m...

+3

Sneaks Up üzerinden aldığım ayakkabı 15.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi, sonrasında ürünü iade etmek için Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 3.800 TL’lik ücret iadesi hâlâ kartıma yapılmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda mail adresime ...

12.10.2025 tarihinde Sneaks Up Galataport şubesinden New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Satış sırasında faturamın mail adresime gönderileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen fatura elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak hem mail adresimin hem de ismimin ...

24 Ağustos 2025 tarihinde Marmara Park AVM Sneaks Up mağazasından aldığım Air Jordan 1 Low model spor ayakkabının bilek kısımlarında, ürünü kullanmaya başladıktan sadece 1 ay sonra yırtılma meydana geldi. Ürünü incelemeye göndermek için mağazaya başvurduğumda, fatura talep edildi. Faturam kaybolduğu...

13.07.2024 tarihinde Mersin Forum Sneaks Up mağazasından 4500 TL değerinde Lagos marka bir ayakkabı satın aldım. Satış sırasında ayakkabının iki yıl garantili olduğu ifade edildi. Ancak kısa bir süre sonra ayakkabının ön kısımlarında ciddi sorunlar oluştu: Ön tarafların hepsi söküldü, boyaları dökül...

Sneaks Up firmasının Mall Of İstanbul'da bulunan mağazasından Haziran Ayında Adidas Gazelle ayakkabı satın aldım. Ürünü satın alırken elektronik ortamda fatura gönderiyormusunuz diye sorduğumda, ''Sistemde kaydınız var herhangi bir evraka gerek yok. Herhangi bir sorun yaşarsanız mağazamıza gelin siz...

+1

22.10.2024 tarihinde vermiş olduğum siparişim 25.10.2024 tarihinde elime eksik olarak ulaştı. Ekteki görselde gözüktüğü gibi ayakkabının bir teki yok kutu açılıp kontrol edilmeden kargolanmış. Çağrı merkezini aradığımda iade veya değişim için önce d*****@sneaksup.com adresine mail atılmasını incelen...

Sneaks Up mağazasından 09.05.2024 tarihinde bir ayakkabı almak istedim. İstediğim numara mevcut olmadığı için başka bir şubeden getirileceğini söylediler ve geldiğinde iletişime geçilebilmesi adına kişisel telefon numaramı bırakmamı istediler. Sonrasında kendi sitesinde üyelere özel doğum günü sürpr...

15 gün önceki oluşturduğum sipariş hala hazırlanıyor durumda, sistem üzerinden ilgili siparişi seçip mail gönderiyorum. Gelen mailde sipariş numarası bilgisi isteniyor ve siparişleriniz en geç 4-5 içerisinde kargoya verilir tarzı otomatik mail gönderiliyor. Bu mailde hemen gelmiyor. Büyük ihtimal mü...

Sneaks Up'ın Zorlu Center'deki mağazasından bir ayakkabı aldık. Sonrasında bir SMS aldım (Ek'te). Faturamın linkini gönderdikleri yazıyordu. Ama linkte sadece Satış Bilgi Formu çıkıyor. E-Arşiv Faturama hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon ve mesajlarla yaptığım başvurular hep geri çevrildi. Faturam...

Sneaks Up (ünal grup) 23 Eylül 2023 te satın aldığım bir ürünle ilgili sorun yaşamaktayım. Aqua Florya AVM deki mağazalarına gittiğimde. Ürünün incelenmesini rica ettim, fakat ürüne ait fişi bulamadığımdan dolayı yardımcı olamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda fiş sizin soruml...

Dün verdiğim siparişte adresi yanlış girmişim. Değişiklik için akşamdan mail attım, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Temsilciyi arıyorum, açmıyorlar. 20 dakika bekledim, bu durum kabul edilemez. Hiçbir şekilde ulaşamıyorum, kendilerinden dönüş bekliyorum.

8 gündür uygulamanızdan ürün aldım ödeme yapıldı. Ürün hala hazırlık aşamasında görünüyor. Müşteri hizmetleri ve destek adresinize mail gönderiyorum dönüp bakan yok. Bu nasıl bir ciddiyetsizlik. Ürünü bulamıyorsanız neden stoklar da gösteriyorsunuz? Yoksa neden ödememi iade etmiyorsunuz? Mağazaların...

28 Aralık tarihinde SU745438 sipariş numarası ile aldığım ürünler bugün hala kargoya verilmemişti. Hem sitelerindeki formdan hem mail adreslerinden hem çağrı merkezlerinden hem de mağazalarından sorunu iletmeye çalıştım günlerce ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Telefonu açan bile yok. Bugü...

Selamlar 20 Aralık 2023 tarihinde Sneaks Up'tan bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 1 haftayı aşan bir süre hazırlanıyor. Kısmında kaldı. Acelem olmadığı için üstüne düşmedim. Ancak siparişimin durumuyla alakalı bilgi almak için çağrı merkezlerini aradığımda uzunca bir süre hatta beklememe ...

Sneaks Up şikayet - 17.12.23 tarihinde sipariş verdiğim ürünüm halen kargoya verilmesi defalarda info adresine mail atıyorum, müşteri hizmetlerini arıyorum fakat dönüş yapılmıyor. Konunun acil çözülmesini bekliyorum. Bu kadar uzun süre bekleme sebebim nedir