Sneaks Up Sipariş Durumu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden 29.03.2026 tarihinde Les Benjamins Oversized Tee 309 T‑Shirt adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram su2009731 olup, 1.574,34 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlandı” olarak görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır.

Bu süreçte Sneaks Up müşteri temsilcisine farklı zamanlarda iki kez ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca destek mail adreslerine iki defa mail gönderdim, buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Siparişimin bu kadar gecikmesi ve iletişim kanallarından hiçbir yanıt alamamam kabul edilebilir bir durum değildir.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya istemem halinde ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesi için gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.