to read complaints and reviews, or file yours. 
Beşiktaş Akaretler Sneaks Up mağazasından yaklaşık 6.204 TL ödeyerek aldığım ayakkabının file kısmında, ürünü aldıktan yaklaşık 1 sene sonra açılma sorunu yaşadım. Bu durumun ürünün kalitesiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
Sorunla ilgili mağazaya gittiğimde benden fatura istendi, ancak alışveriş sırasında bana herhangi bir fiziksel fatura verilmedi. Mail adresime gönderilmiş olabileceği söylendi, mail kutumu kontrol ettiğimde de faturaya ulaşamadım. İsim veya telefon numaram üzerinden sistemden görebileceklerini söyledim fakat şirket kuralları gereği hiçbir faturanın şirket sisteminde saklanmadığını, bu yüzden hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler. Oysa firmaların yaptıkları satışlara ait belgeleri belirli süreler boyunca saklama yükümlülükleri bulunduğunu bildiğim için bu açıklamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Buna ek olarak elimde kredi kartı ekstresinde görünen ödeme dekontu bulunuyor ve alışverişi bu şekilde ispatlayabiliyorum.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede file kısmından açılması hem de fatura ve çözüm konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayakkabının tamirinin veya değişiminin sağlanmasını, mümkünse sorunuma yönelik makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sneaks Up İstanbul Beşiktaş Akaretler mağazasıyla yaşadığım soruna ek olarak, bugün yeni bir mağduriyet daha yaşadım. Benden banka ödeme slibini istediler, bunun üzerine bankamı aradım ancak bankam, firma tarafından kendilerine herhangi bir slip gönderilmediğini, gönderilmiş olsa benimle paylaşabileceklerini belirtti.
Mağaza ile telefon üzerinden görüştüğümde müşteri hizmetleri faturayı sistemlerinde gördüklerini, fakat prosedür gereği faturayı benimle paylaşamayacaklarını, yalnızca bankadan alacağım slip ile işlem yapabileceklerini söylediler. Bankam ise herhangi bir slip gelmediğini açıkça ifade ediyor. Sonuç olarak ben ödeme yaptığım halde, ne slip ne de fatura tarafıma verilmiyor ve çözüm süreci tamamen tıkanmış durumda.
Ödememin banka kayıtları üzerinden veya kendi sistemlerinden kontrol edilerek, slip ve fatura konusu bahane edilmeden mağduriyetimin giderilmesini ve bu prosedür gerekçesiyle müşterinin elini kolunu bağlayan uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sneaks Up Isparta mağazasından 07.06.2025 tarihinde 6 bin tl üzerinde bir ayakkabı satın aldım. Satış esnasında ayakkabının 2 yıl garantili olduğu, fişi saklamama gerek olmadığı, işlemlerin telefon numarası üzerinden yapılacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek fişi ayrıca saklamadım. Ayakkabıyı a...
İzmir Forum Bornova’daki Saha Mağazacılık (Sneaks Up) mağazasından 14.03.2026 tarihinde iki adet ayakkabı satın aldım ve toplamda yaklaşık 11.978 TL ödeme yaptım. Aldığım ayakkabılardan birinde çok kısa süre içinde açılmalar meydana geldi. Ürünü bugün, yani satın alma tarihinden yaklaşık bir ay sonr...
Geçen yıl Bakırköy Capacity AVM'den Sneaks Up mağazasından 2 çift Nike marka ayakkabı aldık (oğlum ve eşime). Oğlumun kullandığı ayakkabının ön üst bezinde yırtılma olduğu için bugün eşimle alışveriş yaptığımız mağazaya giderek ayakkabının durumunu gösterdik. Bizden faturayı istediler. Halbuki geçen...
Sneaks Up’un kendi online mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce 6.599 TL ödeyerek Nike Air Force bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 15–20 gün giymeme rağmen, kısa sürede iç kısımlarında patlama ve açılmalar meydana geldi. Bunun üzerine ürünü inceleme ve kontrol edilmesi için Sneaks ...
Sneaks Up Marmara Park mağazasından satın aldığım Air Force model ayakkabının tabanında yaklaşık 1,5 sene sonra delik oluştu. Ayakkabıyı sadece ayda yaklaşık 10 gün, işe giderken kullandım. Tabanındaki delik belirli bir noktada kaldı ve büyümedi. Ayrıca iç topuk kısmında yırtılma ve sol ayakkabının ...
Yorumlar