Yanlış Ayakkabı Gönderildi, İade Talebine Yanıt Alınamıyor

Nazlıcan

10 Mart 20:24

910

New Balance marka ayakkabı sipariş ettim, Nike marka erkek ayakkabısı gönderdiler. Para iadesi ve tekrar sipariş zor olacağından değişim için müşteri hizmetlerini aradım. Bir mail adresi verildi ve mail atarsam ertesi gün cevap alacağım söylendi. Fotoğraf ve açıklamaları içeren bir mail gönderdim, ertesi gün cevap gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yine beklemem söylendi. Halen dönüş yok hem ayıplı hizmet veriyorlar hem de süreci telafi etmiyorlar. Böyle bir müşteri memnuniyeti anlayışı yok. İade edip tekrar sipariş etsem bu sefer de 10 günden aşağı ürünü hazırlayıp göndermeyecekler bir çift ayakkabı için haftalarca mücadele vermek zorunda bırakıldım resmen.

yanlis-ayakkabi-gonderildi-iade-talebine-yanit-alinamiyor-2.jpg

yanlis-ayakkabi-gonderildi-iade-talebine-yanit-alinamiyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Naile sonuçtan hiç memnun değil

Sneaks Up Hasarlı Ürün. Değişim/iade Talebi Yerine Getirilmedi. İletişim Yok.

Naile

Sneaks Up

12 Aralık 2023 14:56

1.191

Teşhir ürün yollandı, destek hattı ile iletişime geçip fotoğrafları ile birlikte değişim talebiyle yolladım. 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne değişim ne de iade talebim yerine getirildi. Müşteri temsilcileri mesajlara geri dönmüyor aramaları da geçiştiriyor. 2 Kasımda SU627055 numaralı Nike A...

Sneaks Up Hasarlı Ürün. Değişim/iade Talebi Yerine Getirilmedi. İletişim Yok.

1 Destek

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Sneaks Up Yalanı... İade Zorluğu

Neslihan

Sneaks Up

24 Ocak 2024 17:19

1.863

Sipariş verdiğim Nike blazer ayakkabı oldukça kirli bir şekilde tarafıma ulaştı bu can sıkıcıydı ancak ürünü denediğimde parmaklarım değdi ve sağ ön tarafta deride çökme oluyordu. Faturaya da yazdım hemen kutusuna koydum ve ürünü iade için geri gönderdim. Ayakkabı tekrar bana geri gönderildi. Kutu d...

Rüveyda sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Ve Sürekli Ertelenen İade: Mağduriyetimin Acilen Giderilmesini Talep Ediyorum

Rüveyda

Sneaks Up

08 Ağustos 2025 22:38

1.712

10.07.2025 tarihinde Sneaks Up online mağazasından kredi kartı ile satın aldığım New Balance marka ayakkabının numarası tarafıma yanlış gönderildi. Bu nedenle ürünü 14.07.2025 tarihinde iade için kargoya verdim ve 17.07.2025 tarihinde kargonun mağazaya teslim edildiğini kargo hareket bilgilerinden g...

1 Destek

2 Yorum

Sadettin sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Ayakkabıda Kalite Sorunu Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Sadettin

Sneaks Up

21 Ekim 2025 21:53

1.147

10.08.2025 tarihinde Sneaks Up Forum İstanbul mağazasından New Balance 1906r model ayakkabı satın aldım. Sadece 1 ay kullandığım ayakkabının tabanı açıldı ve logoda, ürünü ilk aldığımda var olan kusurlar sonradan fark edildi. Ayakkabıyı mağazada garantiye gönderdim. 2 hafta sonra bana, fotoğraf açıl...