Yanlış Ayakkabı Gönderildi, İade Talebine Yanıt Alınamıyor

New Balance marka ayakkabı sipariş ettim, Nike marka erkek ayakkabısı gönderdiler. Para iadesi ve tekrar sipariş zor olacağından değişim için müşteri hizmetlerini aradım. Bir mail adresi verildi ve mail atarsam ertesi gün cevap alacağım söylendi. Fotoğraf ve açıklamaları içeren bir mail gönderdim, ertesi gün cevap gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yine beklemem söylendi. Halen dönüş yok hem ayıplı hizmet veriyorlar hem de süreci telafi etmiyorlar. Böyle bir müşteri memnuniyeti anlayışı yok. İade edip tekrar sipariş etsem bu sefer de 10 günden aşağı ürünü hazırlayıp göndermeyecekler bir çift ayakkabı için haftalarca mücadele vermek zorunda bırakıldım resmen.