Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33717876
1
İlayda sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebim Keyfi Gerekçelerle Reddedildi, Mağdur Edildim

profile
İlayda
Sneaks Up
19 Eylül 2025 12:21
1.071

27 Ağustos tarihinde Sneaks Up internet sitesi üzerinden Asics Gel Kayano 14 Kadın model ayakkabıyı SU1630990 numaralı sipariş ile satın aldım. Siparişim 28 Ağustos'ta kargoya verildi ve 30 Ağustos'ta tarafıma teslim edildi. 12 Eylül'de cayma hakkımı kullanarak ürünü, firmanın verdiği iade kodu ve anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla iade için gönderdim. Ürün 13 Eylül'de kargo tarafından teslim alındı. Ancak 17 Eylül'de, kutuda ufak deformeler olduğu gerekçesiyle iadem kabul edilmedi ve ürün tarafıma geri gönderildi.

Ürünün istediğim numarası tükendiğinden değişim seçeneğim kalmadı. Benzer şikayetlerin sitede sıkça yaşandığını, kargo firması kutuyu bantladığında kutudan dolayı iade reddi yapıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle birden fazla kez iletişime geçtim; süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mesaj ya da mail olarak yanıt alamadım, ben aradığımda ise geçiştirildim ve çözüm sunulmadı. Özellikle Se. A Hanım, tekrar göndermemi önererek oyalayıcı bir yaklaşım sergiledi. Artık firma ile muhatap olmak istemiyorum; sadece mail veya mesaj yoluyla iletişim kurulmasını talep ediyorum.

Yasal olarak 14 gün içinde cayma hakkımı kullandım ve iademin kabul edilmesi gerekirken, firmanın keyfi gerekçelerle iade reddetmesini kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum; haklı bulunduğumda firmayla tekrar iletişime geçmeden ilamlı icra takibi başlatacağım. Ürün değişimi mümkün olmadığından, ödediğim 6.959,20 TL’nin güncel enflasyon oranıyla birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayçan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebime Olumsuz Yaklaşım

profile
Ayçan
Sneaks Up
01 Kasım 2025 16:52
1.023

10.08.2025 tarihinde Sneaks Up’ın resmi internet sitesi üzerinden Nike Air Force 1 (GS) beyaz, 38.5 numara ayakkabı satın aldım (Sipariş No: su1611660, Fatura No: ebt2025000033473). Sipariş tutarı olan 3.719,90 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünü ilk haftadan itibaren kısa süreli kullanımda iki tara...

Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebime Olumsuz Yaklaşım
Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebime Olumsuz Yaklaşım
kisa-surede-hasar-goren-ayakkabi-icin-degisim-ve-iade-talebime-olumsuz-yaklasim-5.jpg
kisa-surede-hasar-goren-ayakkabi-icin-degisim-ve-iade-talebime-olumsuz-yaklasim-2.jpg
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Kutudan Dolayı Değişim Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Oğuz
Sneaks Up
10 Mayıs 2025 14:31
1.420

Sneaks Up dan almış olduğum Nike Air Force 1'07 43 numaralı ayakkabının getiren kargo firması elden teslim etmeyip asansöre koyduğunu söyledi. Ayakkabı kutusunun kenarı zaten elime ulaştığında yırtıktı. Sneaks Up müşteri hizmetlerini arayıp bunu belirtmek için değil, ayakkabının numarasının büyük ge...

Hasarlı Kutudan Dolayı Değişim Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti
Hasarlı Kutudan Dolayı Değişim Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti
Hasarlı Kutudan Dolayı Değişim Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti
1 Destek

İade Edilen Ayakkabı Kutusu Eksik Dendi Ücretim İade Edilmiyor

profile
Burak
Sneaks Up
10 Ekim 2025 14:15
1.871

24.09.2025 tarihinde Sneaks Up mağazasından su1677703 numaralı siparişimle Nike Air Force 1 07lv8 model ayakkabı satın aldım. Ürün, Saha Mağazacılık Anonim Şirketi Ayazağa/Sarıyer (Vadi İstanbul Park 7 b Blok Kat:8) adresinden tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında yalnızca tek kutu bulunmaktayd...

İade Edilen Ayakkabı Kutusu Eksik Dendi Ücretim İade Edilmiyor
iade-edilen-ayakkabi-kutusu-eksik-dendi-ucretim-iade-edilmiyor-7.jpg
iade-edilen-ayakkabi-kutusu-eksik-dendi-ucretim-iade-edilmiyor-3.jpg
iade-edilen-ayakkabi-kutusu-eksik-dendi-ucretim-iade-edilmiyor-2.jpg
iade-edilen-ayakkabi-kutusu-eksik-dendi-ucretim-iade-edilmiyor-1.jpg
1 Destek

Karton Kutu Yüzünden 6000 TL’lik Ayakkabı İadesi Reddedildi

profile
Aynur
Sneaks Up
29 Eylül 2025 12:53
1.398

20 Eylül’de Sneaks Up internet sitesinden Ugg marka bir ayakkabı satın aldım (Sipariş No: su1669002). Ürün bana iki kutu halinde gönderildi. 26 Eylül’de, sitede belirtilen kargo şirketi aracılığıyla iade işlemini gerçekleştirdim. Ancak, dıştaki karton kutu eksik olduğu gerekçesiyle iadem kabul edilm...

karton-kutu-yuzunden-6000-tllik-ayakkabi-iadesi-reddedildi-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Sneaks Up ayakkabıları Sneaks Up değişim Sneaks Up iade kodu Sneaks Up iletişim Sneaks Up kargo Sneaks Up mail Sneaks Up müşteri hizmetleri Sneaks Up satıyor
Benzer Şikayet Yaz