Smeg Patlayan Davlumbaz Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık bir yıl önce aldığım Falmec davlumbazım, Haziran ayında mutfakta kimse olmadığı bir anda bomba etkisiyle patladı. Ekte yüklediğim videoda göreceğiniz gibi patlayan davlumbaz küçük parçalar halinde her yere saçıldı. Smeg Boğaziçi firmasını arayıp görüşmeme rağmen beni dört ay kadar oyaladılar. Kendilerine iyi niyetli davranıp bu olayın üzerine can güvenliğim tehlikede olduğu halde dava bahsi etmedim. Çünkü Smeg gibi bir firmanın ne olursa olsun ürününün arkasında durup müşterisini mağdur etmeyeceği izlenimindeydim. O gün çocuklarım evdeydi ve biz yaklaşık 2 dakika önce mutfaktan ayrılıp salona geçtik. Eğer 2 dakika önce o davlumbaz patlamış olsaydı, belki şu an daha farklı bir şey yaşıyor olurduk. Kafamız, gözümüz her yerimizde cam kırıklarıyla ciddi bir süreçte olabilirdik. Ama nedense Smeg Boğaziçi olayın ciddiyetini anlayamamış ki benim de iyi niyetimi görememiş ki bu süreçte kendilerine gayet sabırlı davrandım. Bir özür dileyip mağduriyetimi giderecekleri yerde bana 5000 TL fatura kestiler. Sonrasında ben itiraz edip hakkımı aramaya kalkacağım zaman "Tamam, tamam biz davlumbazınızı takalım" dediler. İllaki kavga, kötü niyet sergilemek mi lazım? Kendilerine ait olan bir hatayı telafi etmek büyük bir firmaya bu kadar mı zor geliyor? Telafi edeceklerini söylemelerine rağmen de hala Smeg'in Türkiye temsilcisi olan Boğaziçi, müşterileri oyalamaktan başka bir işe yaramıyor. Davlumbazın camı gelmedi, gelmediği gibi bozulan elektrikli ocağımın da üç aydır arızası giderilmiyor. Diğer şikayetimde de belirttiğim gibi aynı şekilde Smeg elektrikli ocağımda da aynı sorunu yaşıyorum ve beni dört aydır oyalıyorlar. Arkadaşlar, ben bir # başlatıyorum #smegpismanlıktır. Gerçekten Smeg pişmanlıktır. Bunu birebir ciddi anlamda can güvenliği tehlikeye girecek derecede yaşamış bir insan olarak söylüyorum.