Smeg Ocakta Plastik Parçalar Erimiş, Garanti Kapsamı Reddi

Smeg Linea pvb750 model ocağı aldığımızdan beri ısı gören bölgelerde kullanılan plastik aparatlarla ilgili sürekli sorun yaşıyoruz. İlk kullanım dönemlerimizde bu parçalar eridi ve yetkili servisle görüştüğümüzde plastik aparatlar ücretli olarak değiştirildi, üstelik parçalar dolar üzerinden getirildi. Ancak değişimden sonra da aynı sorun tekrar etti ve aparatların yine ısı görünce eridiğini gördük.

Son yaşanan erimeden sonra tekrar yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, bu parçaların tekrar ücretli olarak takılabileceği, ikinci defa yaşanmış olmasına rağmen garanti kapsamına alınamayacağı ve yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Isı ile çalışan bir ocakta ısıya dayanıklı olmayan malzemeler kullanılması hem güvenlik hem de dayanıklılık açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Smeg’den, ısıya maruz kalan bu parçaların uygun, ısıya dayanıklı malzemeyle kalıcı olarak çözülmesini ve bu sorun nedeniyle yaşamış olduğumuz maddi ve manevi mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.