Smeg Makineleri Kirli Ve Kullanılmış Geldi, 90 Bin TL Ödediğim Ürünler Değiştirilmeli

16.03.2026 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Jumbo mağazasından Smeg marka bir ekmek kızartma makinesi ve Smeg marka bir hamur yoğurma makinesi satın aldım, toplamda yaklaşık 90.000 TL ödeme yaptım. Ürünler tarafıma geç ve kargo ile gönderildi; elime ulaştığında ise kesinlikle sıfır ve açılmamış ürünler gibi değildi; kirli ve lekeli, fiziksel olarak kullanılmış hissi veren şekilde geldi.

Yaklaşık bir haftadır mağaza ile görüşüyorum; ancak süreç bir türlü çözülemedi. Sürekli sadece “mail attık” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve hâlâ tarafıma sıfır, açılmamış ürün gönderilmedi. Bu kadar yüksek meblağ ödeyerek aldığım ürünlerin, ilk günden itibaren bu şekilde sorunlu ve özensiz gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Talebim, en kısa sürede her iki ürünün de kutusu açılmamış, tamamen yeni ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesi ve bu sürecin uzatılmadan net bir şekilde tarafıma bildirilmesidir.