Robot Süpürge Tamir Edilmeden Ve Çalışmaz Şekilde İade Edildi, Para İadesi Yapılmadı

Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti.’den aldığım robot süpürgeyi, 5 Temmuz tarihinde tekerleklerinden ses gelmesi nedeniyle Antalya’daki servise gönderdim. Yaklaşık 3 ay boyunca farklı bahanelerle oyalanıp, ürün tamir edilmeden bekletildim. Bu süreçte, ürünün tamir edilmesini veya iadesini talep ettiğimi defalarca ilettim.

Uzun süren oyalamaların ardından robot süpürge tarafıma geri gönderildi; ancak bu kez tamamen çalışmaz vaziyette geldi. Ürün hem arızalı bir şekilde geri teslim edildi hem de 6.745 TL tutarındaki bedelin iadesi yapılmadı. Elimde bu işleme dair dekont bulunmaktadır.

Firma ile yaptığım görüşmelerde, önce ekim sonunda para iadesi yapılacağı söylendi, daha sonra bu tarih kasım sonuna ertelendi; ancak şu ana kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve net bir çözüm üretilmedi. Ürünümün çalışır halde teslim edilmesini ya da ödediğim 6.745 TL’nin dekont bilgilerim üzerinden bir an önce tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.