Roborock Yetkili Servisinde Aşırı Ücret Ve Hasarlı Cihaz Teslimi, İade Talebi

Roborock s8 Pro süpürgemin haritalama sorunu nedeniyle 19 Ekim tarihinde Google’da “Roborock yetkili servis” araması yaptım ve karşıma “Roborock Özel Teknik / Smart Fix” ismiyle çıkan numarayı aradım. Telefonda kendilerini yetkili servis olarak tanıttılar ve benden çok yüksek bir ücret talep ettiler. Önce 6.000 TL istediler, bunu kabul etmeyeceğimi ve robotumun bana geri gönderilmesini istediğimi söyleyince bu defa da 2.400 TL ücret çıkardılar. Sırf robotumu geri alabilmek için 2.400 TL’yi ödemek zorunda kaldım.

Robot süpürge eve geldiğinde ise cihazın eksik parçaları olduğunu, bazı parçaların kırık olduğunu ve bir vidasının bile takılmamış olduğunu gördüm. Ayrıca bana gönderilen robotun benim gönderdiğim robot olmadığından ciddi şekilde şüpheleniyorum. Benim robotum sadece iki aylıktı; gelen cihaz ise aşırı eski bir robot görünümünde. Elbette bu şu an için benim şüphem ancak sanki benim robotumun seri numarasını eski bir robota takıp bana onu göndermişler gibi hissediyorum.

Kendilerini Google üzerinde yetkili servis gibi gösteren, çok yüksek ücret çıkaran, sonrasında da robotu eksik ve yıpranmış şekilde gönderen bu “Roborock Özel Teknik / Smart Fix” servis hakkında gereğinin yapılmasını, mağduriyetimin incelenmesini ve ödediğim 2.400 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca mümkünse cihazımın gerçekten bana ait olup olmadığının kontrol edilmesini ve orijinal, sağlam cihazımın tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.