Garanti Kapsamındaki Xiaomi Robot Süpürge Arızası İçin Ücretsiz Onarım Ve Ek Ücret İtirazı

Xiaomi marka robot süpürgem arıza yaptığı için 444 1 076 numaralı Smartfix hattını aradım ve bana verilen kargo kodu ile cihazımı cuma günü kendilerine gönderdim. Daha sonra tarafıma dönüş yapılarak cihazda sensör arızası olduğu ve bu işlem için 7.250 TL ücret talep edildiği söylendi. Ben ise ürünümün garantisinin devam ettiğini belirterek bu ücreti kabul etmedim.

Ücreti kabul etmediğimi söyleyince bu kez arıza tespiti yapıldığı gerekçesiyle 1.500 TL arıza kayıt/tespit ücreti ve ayrıca kargo ücreti talep edildi. Ürünü garanti kapsamında gönderdiğim ve onarım teklifini kabul etmediğim halde benden zorla arıza tespit ücreti ve kargo ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Üstelik bu süreçte cihazımdan orijinal parçaların alınıp alınmadığı konusunda da tereddüt yaşıyorum.

Robot süpürgemin hiçbir şekilde ücret talep edilmeden, orijinal parçalarıyla birlikte tarafıma geri gönderilmesini istiyorum. Garanti kapsamında gönderdiğim ürün için ek ücret çıkarılmadan, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.