to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Xiaomi Robot Süpürge Arızası İçin Ücretsiz Onarım Ve Ek Ücret İtirazı
Xiaomi marka robot süpürgem arıza yaptığı için 444 1 076 numaralı Smartfix hattını aradım ve bana verilen kargo kodu ile cihazımı cuma günü kendilerine gönderdim. Daha sonra tarafıma dönüş yapılarak cihazda sensör arızası olduğu ve bu işlem için 7.250 TL ücret talep edildiği söylendi. Ben ise ürünümün garantisinin devam ettiğini belirterek bu ücreti kabul etmedim.
Ücreti kabul etmediğimi söyleyince bu kez arıza tespiti yapıldığı gerekçesiyle 1.500 TL arıza kayıt/tespit ücreti ve ayrıca kargo ücreti talep edildi. Ürünü garanti kapsamında gönderdiğim ve onarım teklifini kabul etmediğim halde benden zorla arıza tespit ücreti ve kargo ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Üstelik bu süreçte cihazımdan orijinal parçaların alınıp alınmadığı konusunda da tereddüt yaşıyorum.
Robot süpürgemin hiçbir şekilde ücret talep edilmeden, orijinal parçalarıyla birlikte tarafıma geri gönderilmesini istiyorum. Garanti kapsamında gönderdiğim ürün için ek ücret çıkarılmadan, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul’da hizmet veren Smartfix adlı firmaya Xiaomi Robot s10 t cihazım için işlem yaptırdım. Daha önce de kendileriyle ilgili şikayetim olmasına rağmen bu kez cihazımı kargo ile geri gönderirken ücreti özellikle nakit ödeme seçeneğiyle ayarlamışlar. Kargo bugün verilmiş, 18’inde teslim görünüyor ancak sözleşmede nakit ödeme seçilmiş ve özellikle fatura da kesilmiyor.
Bu işlem için 1500 TL ödeme yapmam gerekiyor, buna ek olarak kargo ücreti de var ancak kargo dahil tam ne kadar ödeyeceğimi de bilmiyorum. Nakit ödeme tercih edilmesinin ve fatura kesilmemesinin, elimde kanıt olmasın diye bilinçli yapıldığını düşünüyorum. Daha önce yaşadığım sorunda da kendileriyle görüştüğümde son derece ilgisiz davrandılar ve durumu hiç umursamadılar.
Smartfix’ten bu işlemle ilgili resmi fatura düzenlenmesini ve ödemenin belgeli, yasal ve şeffaf şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve dönüşün yapılmasını istiyorum.
Smart Fix servis değil sizden para koparma amaçlı bir işletmedir. Ürününüz bozulunca çöpe atın paranız cebinizde kalsın. Herkese benzer bahaneler sunarak ürün garantili olmasına rağmen ürün fiyatının yarısını talep ediyor. Parayı gönderirseniz yaptık diye video atıp ürünü gönderiyor ama ürün gene bozuk. Ne oldu kargo firması taşıma esnasında ne hikmetse aynı arızayı yaptıracak şekilde taşıma yapmış