Xiaomi H40 Robot Süpürge Silme Sorunu Ve 10.000 TL İade Talebi

Smartfix garantisi kapsamında olan Xiaomi h40 model robot süpürgemi, silme problemi olduğu için garanti varmış gibi düşünerek servise gönderdim. Cihaz için benden 10.000 TL ödeme alındı, ancak ürün bana geri geldiğinde silme sorunu hiçbir şekilde düzelmemişti. Robot süpürgeyi tekrar aynı şikayetle yeniden gönderdim, o işlemden sonra da cihaz geri geldi ama hâlâ silme yapmıyor ve ilk baştaki problem aynen devam ediyor.

Bu süreçte cihazı her gönderdiğimde kargo ücretlerini de ben ödedim ve tüm bu masrafa ve zamana rağmen ürünümdeki sorun giderilmedi. Yaklaşık iki aydır aynı problemle uğraşıyorum, her kullanımda robot süpürgenin silme fonksiyonu çalışmıyor. Smartfix ile defalarca iletişime geçtim, en son yazdığım mesajı da gördükleri halde herhangi bir geri dönüş yapmadılar.

Hem ödediğim 10.000 TL’nin hem de tarafıma ödetilen kargo ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca robot süpürgemin silme sorununun kalıcı biçimde çözüme kavuşturulmasını ya da ayıpsız, sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını istiyorum.