Engelli Muafiyetli Araçta Tekrarlanan Akü Arızası Ve Garanti İhmalı

13 yaşında kas hastası engelli evladım adına engelli muafiyetiyle 2023 Ocak ayında Skoda Kamiq marka aracımı satın aldım. Aracı aldığım günden beri yaklaşık 22 ay boyunca araçta sürekli Star–stop ve program arızası yaşadım. Bu süre içinde defalarca bayiye gitmek ve yol yardımı almak zorunda kaldım ve sorun her seferinde sadece geçici olarak giderildi. 2024 yılının Ekim ayında, aracın 23. Ayında bu sorun nedeniyle akü değişimi yapılarak problem giderildi.

Ancak 29.09.2026 tarihinde, bu kez akü yine 23. Ayındayken tekrar arıza verdi. Akü garanti süresinin 24 ay olduğunu bildiğim için Skoda Şanlıurfa Acem Otomotiv bayisini aradım ve aracın servise getirilmesi istendi. Aynı gün saat 11.00 civarında aracı bayiye götürdüm, bakım servisine alındı ve saat 15.00’e kadar araç serviste kaldı. Dışarıda 5 dakikada yapılabilecek akü kontrolü için yaklaşık 4 saat bekletildim ve saat 14.50–15.00 civarında akünün garanti kapsamında olmadığı tarafıma bildirildi.

Bu işlem sırasında çeşitli evraklar imzalatıldı ancak imzalatılan belgelerin bir nüshası tarafıma verilmedi, “mahkeme heyeti sizden belge talep ederse veririz” denilerek belge taleplerim geri çevrildi. Akünün garanti kapsamı dışında bırakılacağını baştan net şekilde söyleselerdi işimi bırakıp 10 km yolu gidip 4 saat serviste beklemezdim.

Benim talebim, akülerin en az 2 yıl garanti kapsamında olduğu göz önünde bulundurularak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve akümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Özellikle engelli muafiyetiyle alınmış bir araçta aynı arızanın tekrarından ve bu süreçteki tutumdan dolayı mağdur olduğumu, Skoda ve Şanlıurfa Acem Otomotiv bayisinden bu konuda çözüm beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.