Skoda Yetkili Serviste Kapı Sök Tak İşlemi Değer Kaybı Ve Güven Sorunu

Skoda Kamiq marka aracım satın alındığından beri sadece Skoda yetkili servislerine götürülmüş, araç benden başka hiç kimse tarafından kullanılmamış ve hiçbir özel servise bırakılmamıştır. Aracımı satmayı düşündüğüm için 5 Haziran 2026 tarihinde ekspertize götürdüğümde, kaputta sök-tak işlemi yapıldığının tespit edilmesiyle büyük bir şok yaşadım. Aracım daha önce yalnızca Şanlıurfa ve Gaziantep’teki Skoda yetkili servislerine gittiği için bu sök-tak işleminin yetkili serviste yapıldığını düşünüyorum.

Bu araca bugüne kadar sadece periyodik bakım, akü değişimi, ön cam değişimi ve motor kulağı değişimi gibi işlemler yine yetkili servislerde yapıldı. Tüm bu işlemler aracım garanti süresi içindeyken gerçekleştirildi ve şu anda da araç için iki yıl süreyle iyi niyet garantisi devam etmektedir. Buna rağmen kaputta sök-tak tespiti hem aracımın geçmişine gölge düşürmüş hem de ikinci el değerini olumsuz etkilemiştir.

Durumu fark ettikten sonra yetkili servis ve Skoda tarafıyla görüşmeler yaptım, özellikle servisteki güvenlik/görüntü kayıtlarını talep ettim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak şu aşamada somut bir çözüm sunulmuş değil. Bu süreçte tamamen yetkili servislere güvenerek hareket ettiğim için kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Skoda’dan, aracımın serviste bulunduğu dönemlere ait görüntü kayıtlarının incelenmesini, kaputtaki sök-tak işlemiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve aracımın değer kaybım da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Araçta oluşan bu durum nedeniyle ikinci el piyasasında ciddi güven sorunu oluştuğunu ve aracımı bu halde kolaylıkla satamayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.