Garanti Kapsamında Akü Ve Kamera Sorunları Sonucunda Mağduriyet Ve Destek Eksikliği

2023 yılı Mart ayında Ankara and oto’dan sıfır olarak aldığım Skoda Scala aracımın aküsü, Ocak 2025’te bitti ve servis tarafından garanti kapsamında değiştirildi. Ancak yeni takılan akü henüz 7 ayını doldurmadan, 10 Ağustos 2025’te tekrar bitti. And oto ile yaptığım görüşmede, bu kez akünün garanti kapsamında değiştirilmeyeceği söylendi. 7 ayda akünün bitmesinin normal olmadığını, ya takılan akünün arızalı olduğunu ya da araçta bir elektrik kaçağı olabileceğini belirttim. Buna rağmen sorumluluk kabul edilmedi ve değişim yapılmayacağı iletildi.

Başka bir servise gitmek zorunda kaldım. Orada yapılan incelemede, akünün kutup başının sökük olduğu, akünün delinmiş olduğu ve çevresine zarar verdiği tespit edildi. Bunun üzerine tekrar and oto’ya gittim ve bu defa garantiyle görüşüp aküyü değiştireceklerini söylediler. Ayrıca, daha önce de aynı serviste orijinal geri görüş kamerası takılacağı söylenmiş, ancak yan sanayi bir kamera takılmıştı. O zaman da ancak şikayetim üzerine kamera değiştirilmişti.

Müşteri olarak, orijinal servis diye güvenip aracımı teslim ettiğim and oto’nun, hatalarını kabul etmeyip mağduriyetimi önemsememesinden dolayı çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Skoda Türkiye ile de iletişime geçtim ancak oradan da yeterli destek alamadım. Şu an için henüz ödeme yapmadım, bugün yapılacak inceleme sonrası bilgi verilecek.

Akünün garanti kapsamında tekrar değiştirilmesini, and oto bayisine bu konuda yaptırım uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum. Aracımın plakası: 06DMC735.