Yeni Skoda Kamiq’da Yağ Sızıntısı Ve Çekici Yönlendirmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Haziran 2026’da Ankara’daki Skoda yetkili bayisinden sıfır kilometre olarak Skoda Kamiq 1.0 TSI Premium marka aracımı satın aldım. Rodaj döneminden itibaren aracıma gereken özeni göstererek dikkatli bir şekilde kullandım. Aracım henüz yaklaşık 5.000 km’de ve yalnızca iki aylık olmasına rağmen, yaşadığım arıza ve sonrasındaki süreç nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

4 Eylül 2026 tarihinde Kayseri’den Ardahan’a doğru yola çıktım ve güzergâh üzerinde Tunceli’ye uğradım. Tunceli’ye ulaştığımda rutin kontrol amacıyla aracımın kaputunu açtığımda, sağ motor takozu üzerinde yağ sızıntısı olduğunu fark ettim. Aracın bu kadar yeni olması nedeniyle durumun ciddi olabileceğini düşünerek aracı kesinlikle hareket ettirmedim ve doğrudan Skoda Genel Merkezi ile iletişime geçtim.

Ardahan’a en yakın yetkili servisin Erzurum’da olduğunu öğrendiğim için aracımın Erzurum Skoda yetkili servisine çekilmesini talep ettim. Ancak Erzurum’a çekiciyle götürülmesi durumunda tarafıma yüksek miktarda ek çekici ücreti çıkacağı belirtildi. Bu ek maliyet benim için ciddi bir yük oluşturacağından, istemeyerek de olsa aracın Elazığ Skoda yetkili servisine çekilmesini kabul etmek zorunda kaldım. 4 Eylül Cuma gecesi aracım Tunceli’den çekici ile Elazığ Skoda yetkili servisine götürüldü.

Aracım servisteyken ikame araç talebinde bulundum; ancak dosya oluşturulmadan ikame araç verilemeyeceği tarafıma bildirildi ve bu süreçte araçsız kaldım. Tunceli’den Ardahan’a, gece saatlerinde bulabildiğim seferlerle ve aktarmalar yaparak dönmek zorunda kaldım. Bu süreçte iş yerimden izin almak zorunda kaldım ve ulaşım ihtiyacımı karşılamak için gece geç saatlerde uzun, yorucu otobüs yolculukları yapmak durumunda kaldım.

Aracımı teslim almak için ise 10 Eylül 2026 tarihinde bu kez Ardahan’dan Elazığ’a tekrar gitmem gerekti. Yaşadığım bu süreçte yalnızca sıfır kilometre aracımı kullanamamış olmakla kalmadım; aynı zamanda gereksiz ulaşım masrafları yaptım, iş yerimden tekrar izin almak zorunda kaldım ve şehirler arası yolculuklarla ciddi şekilde yıprandım.

Henüz yaklaşık 5.000 km’de ve sadece iki aylık olan sıfır kilometre aracımda motor bölgesinde yağ sızıntısı gibi bir sorunla karşılaşmam benim açımdan kabul edilmesi oldukça güç bir durumdur. Arızanın kendisi kadar, sonrasında yaşanan çekici yönlendirmesi, servis ve ikame araç sürecinin de mağduriyetimi artırdığını özellikle belirtmek istiyorum.

Skoda markasından beklentim, yaşadığım bu sürecin ciddiyetle ele alınması, aracımda bu kadar kısa sürede ortaya çıkan arızanın nedenlerinin incelenmesi ve hem arıza hem de servis ve ulaşım süreci nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararların müşteri memnuniyeti kapsamında giderilmesidir. Henüz 5.000 km’deki sıfır kilometre aracımla ilgili yaşadığım bu mağduriyetin çözüme kavuşturulması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.