Skechers Ayakkabısında Üretim Hatası Ve Garanti Yanıtsızlığı

Skechers markasından büyük bir güvenle satın aldığım ayakkabımda, kısa süreli ve standart kullanım sonrasında, görsellerde de görüleceği üzere ön bölümlerde derin çatlamalar ve form bozuklukları meydana gelmiştir. Ayakkabının her iki tekinde de aynı noktada simetrik olarak görülen bu deformasyon, malzemenin esneme katsayısının hatalı hesaplandığını ve üretim aşamasında kalitesiz ya da hatalı malzeme seçildiğini düşündürmektedir. Bu durumun bir kullanım hatası değil, ürünün üretiminden kaynaklı gizli ayıp olduğunu açıkça ortaya koyduğunu düşünüyorum.

Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve sipariş numaram 9951664563’tür. Yaşadığım sorunu inceletmek için ürünü ilgili birime göndermeme rağmen, tarafıma hiçbir teknik açıklama yapılmadan sadece “üretim aşamasında olmadığı tespit edilmiştir” şeklinde klasik bir ret cevabı verilmiştir. Skechers gibi dünya çapında bilinen bir markanın, bu derece bariz bir malzeme kusurunda dahi ürününün arkasında durmak yerine kusuru tüketiciye yüklemesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Piyasa ortalamasının üzerinde bir bedel ödeyerek aldığım bu ürün, garanti ve inceleme sürecinde maalesef beni tamamen yarı yolda bırakmıştır. Marka imajına güvenerek yaptığım bu alışverişten dolayı ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum ve bu yaklaşımın diğer tüketiciler için de yanıltıcı olabileceğini düşünüyorum.

Bu nedenle, öncelikle üründeki üretim hatasının kabul edilmesini, sonrasında ise ayıplı malın derhal yenisi ile değiştirilmesini veya güncel tutar üzerinden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildirmek isterim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.