Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Olumsuz Müşteri Hizmeti

Şubat ayında Skechers'ın kendi online sitesinden satın aldığım bir çift ayakkabıda kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşadım. Ürünü düzenli kullanmaya başladıktan birkaç ay sonra, Temmuz ayında ayakkabıda açılma ve belirgin deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir bozulma yaşamak, ödediğim ücreti ve markaya duyduğum güveni kesinlikle karşılamıyor. Daha önce satın aldığım Skechers ayakkabılarda da benzer şekilde üst kısımlarda açılma problemi yaşamıştım. Aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyor olmam, marka ile ilgili ciddi bir kalite sorunu olduğunu düşündürüyor. Sorun yaşadığım ürünü incelemeye gönderdim; ancak bana üretim kaynaklı bir sorun olmadığı söylenerek olumsuz dönüş yapıldı ve süreç kapatıldı. Müşteri hizmetlerinden aldığım bu tavır ve sonuç, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sipariş numaram da w0520********76'dır. Kısa sürede bu şekilde açılma ve deformasyon yaşandığı için sorunun kullanıcı hatası değil, üründen kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabının değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.