Ayakkabının İç Astarındaki Yırtıklar Ve Ret Edilen Değişim Talebi

Skechers’tan aldığım ayakkabının iki çiftinde birden iç astarlarında yırtılmalar meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim, ancak markadan gelen cevapta sorunun üretim kaynaklı olmadığı belirtilerek değişim veya iade talebim standart bir ret cevabıyla geçiştirildi.

Açık konuşmak gerekirse, Skechers gibi global bir markanın bu kadar bariz bir sorunu görmezden gelmesi ve müşterisini mağdur etmesi kabul edilemez. Ürünü sadece birkaç kez giymeme rağmen bu şekilde yırtılması kalitesiz üretimden başka bir şey değildir. Buna rağmen firma, en ufak bir sorumluluk almayarak “sorun yok” demekle yetiniyor.

Ürünün arkasında durmayan, tüketicisini hiçe sayan bu anlayış nedeniyle Skechers markasına olan tüm güvenim yerle bir olmuştur. Bu yaşadığım mağduriyetin hesabını hukuki yollardan aramak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu gerçekleştirdim.