Trendyol Skechers Mağazasından Satın Alınan Ayakkabının Dikişleri Patladı Ve Garanti Reddi

Trendyol Skechers mağazasından yaklaşık beş ay önce Skechers D’LUX Trekker model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının yan dikişleri hiçbir darbe almamasına rağmen patladı ve ön kısmı yürürken resmen ikiye katlanır hâle geldi. Ürünün garantili olması sebebiyle incelemeye gönderilmesini talep ettim ve ayakkabıyı 05.12.2025 tarihinde incelemeye gönderdim.

İnceleme sürecinin ardından tarafıma, sorunun üretim aşamasından kaynaklanmadığı belirtilerek “bizimle bir şey yok” denilip ürün hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Günlük, şehir içinde normal kullanım dışında hiçbir şekilde ekstra bir kullanımım olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması ve buna rağmen sorumluluğun tamamen reddedilmesi beni hem Skechers markasından hem de Good Year iş birliğinden ciddi anlamda soğuttu. Üstelik 1‑541391 numaralı destek formu ve 237565 barkod numarası ile kayıt altına alınmış bir başvurunun bu kadar kolay şekilde olumsuz sonuçlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve firmanın bu ayıplı ürünle ilgili sorumluluk almasını istiyorum. Ürünün tekrar sağlıklı ve detaylı bir şekilde incelenerek, gerekiyorsa değişim, tamir ya da para iadesi gibi uygun görecekleri bir çözümün sunulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.