to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Skechers Ayakkabı Kısa Sürede Yırtıldı Ve İade Talebi Kullanıcı Hatası Sebebiyle Reddedildi
Trendyol üzerinden Skechers markasına ait 9974830253 sipariş numaralı spor ayakkabıyı 2025 Şubat ayında satın aldım. Ürünün iki yıl garantisi olmasına rağmen, ayakkabıyı alalı bir yıl bile olmadan ve oldukça az kullanmama rağmen üst kısmında yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü iade için gönderdim; ancak inceleme sonucunda talebim “kullanıcı hatası, üretici hatası değil” denilerek reddedildi. Ürünü özenli kullandığım ve normal kullanım dışında herhangi bir müdahalem olmadığı halde sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hem garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması hem de inceleme sürecinde sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden 2025 Ocak ayında siyah renk Skechers bayan spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaz döneminde hiç kullanmadım, genel olarak da çok az giymeme rağmen kısa sürede yırtılma meydana geldi ve ürün kullanılmaz hale geldi.
Ürünü inceleme için gönderdim ancak üreticiden kaynaklı bir sorun olmadığı şeklinde geri dönüş yapıldı. Ayakkabıyı bu kadar az kullanmama rağmen yırtılması ve buna rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni mağdur etti, aylardır ürün elimde olduğu halde kullanamıyorum.
Kısa sürede yırtılan bu ayakkabı için inceleme kararının yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
