to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabım 1.5 Ayda Yırtıldı Garanti Reddedildi
Skechers marka ayakkabı aldım. Çok memnun kaldım ve gidip 5-6 çift daha aldım, fiyatları 4.000-5.500 TL bandındaydı. En çok beğendiğim model olan 5.500 TL’lik ayakkabıyı alırken tüm garantiler verildi. Ancak 1,5 ay sonra ayakkabının iç yanlarında delikler oluştu. Skechers gibi bir markadan bahsediyorum; 1,5 ayda iç yanlarda delik ve yırtılma meydana geldi. Her gün giymediğim halde, markanın ürününün arkasında duracağına güvenerek ayakkabıyı götürdüm. Ancak gelen mesajda, markanın 1,5 aylık ve neredeyse yeni olan ayakkabı için kullanıcı hatası dediğini gördüm.
Ayakkabımı verirken memnun olduğumu, iade istemediğimi, sadece tamir edilmesini istediğimi belirttim. Tamir de yok, değişim de yok dediler. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım sergilendi. 6-7-8 aylık bir ayakkabıdan değil, sadece 1,5 aylık bir süreçte 5.500 TL’lik bir Skechers ayakkabının içeriden yırtılmasından bahsediyorum. Sorunumun çözülmesini istiyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım, çünkü mağdur edilmek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Burada ne kadar şikayet varsa herkese otomatik cevap yazıyorlar. Yapılacak şeyler şunlar; 1 ) fatura ve red yazısı ile kaymakamlık binasında olan tüketici heyetine gitmek ve sadece bir 5 dakika form doldurmak. Para iadesi talep edin 2) size sonucu tebliğ edilecek. Hemen para iadesine karar verebilirler. O zaman size gelen o yazı ve ayakkabı ile mağazaya gidip paranızı geri alabilirsiniz. Ayakkabıyı incelemek için isteyebilirler. Ayakkabıyı kullanmadan saklayın bu süre zarfında. Benim de ayakkabım 2 ay kullanım sonucu yırtılmıştı. Paramı bu şekilde geri aldım