Skechers Ayakkabım 1.5 Ayda Yırtıldı Garanti Reddedildi

Skechers marka ayakkabı aldım. Çok memnun kaldım ve gidip 5-6 çift daha aldım, fiyatları 4.000-5.500 TL bandındaydı. En çok beğendiğim model olan 5.500 TL’lik ayakkabıyı alırken tüm garantiler verildi. Ancak 1,5 ay sonra ayakkabının iç yanlarında delikler oluştu. Skechers gibi bir markadan bahsediyorum; 1,5 ayda iç yanlarda delik ve yırtılma meydana geldi. Her gün giymediğim halde, markanın ürününün arkasında duracağına güvenerek ayakkabıyı götürdüm. Ancak gelen mesajda, markanın 1,5 aylık ve neredeyse yeni olan ayakkabı için kullanıcı hatası dediğini gördüm.

Ayakkabımı verirken memnun olduğumu, iade istemediğimi, sadece tamir edilmesini istediğimi belirttim. Tamir de yok, değişim de yok dediler. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım sergilendi. 6-7-8 aylık bir ayakkabıdan değil, sadece 1,5 aylık bir süreçte 5.500 TL’lik bir Skechers ayakkabının içeriden yırtılmasından bahsediyorum. Sorunumun çözülmesini istiyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım, çünkü mağdur edilmek istemiyorum.