Kısa Sürede Açılan Dikiş Ve Üretici Hatası Olmadığı Söylenmesine Rağmen Değişim Talebi

İzmir Konak Boyner mağazasından yaklaşık 8 ay önce 5.200 TL ödeyerek Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Yaşım gereği ayakkabıyı sadece yürüyüş amaçlı ve oldukça kısa sürelerle kullandım, yaz boyunca da neredeyse hiç giymedim. Buna rağmen ayakkabı çok kısa sürede dikiş yerlerinden açılmaya başladı ve bu durum, ürünün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu.

Yaklaşık 15–20 gün önce ayakkabıyı mağazaya götürerek incelemeye bıraktım. Bu hafta tarafıma sadece matbu bir yazı ile geri dönüş yapıldı ve Skechers firmasının inceleme sonucunda “imalat hatası yoktur” denilerek ayakkabı aynen iade edildi, herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Kısa süreli ve son derece normal bir kullanımda bu şekilde dikiş atmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca aynı model ayakkabının şu an mağazada benden çok daha düşük bir fiyata satıldığını görmek de ayrı bir mağduriyet hissi yaratmaktadır. Hem ödediğim yüksek bedel hem de kısa sürede yaşanan bu sorun karşısında hiçbir şekilde mağduriyetimin giderilmemiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının kullanım süresi, kullanım şeklim ve ortaya çıkan kusur dikkate alınarak ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek Boyner’in, gerek Skechers firmasının bu durumu yeniden değerlendirerek müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretmesini istiyorum.