Boyner'den Aldığım Skechers Çocuk Ayakkabısı Hızla Yıprandı, Değişim Reddetti

Yaklaşık 7 ay önce Adana m1 Boyner mağazasından çocuğuma Skechers marka bir çocuk spor ayakkabısı aldım. Çocuğumun neredeyse tüm ihtiyaçlarını Boyner’den karşılayan, sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim.

Kısa süre içinde ayakkabıda ciddi yıpranmalar ve yer yer kalkmalar oluştu. Bunun üzerine ürünü tam 3 kez incelemeye gönderdim ancak her seferinde ret cevabı aldım. Her defasında sadece “üzgünüz, red” denilerek herhangi bir açıklama yapılmaması ve çözüm sunulmaması, açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.

Sürekli alışveriş yaptığım bir markanın, bu kadar sorunlu hale gelen bir ürünün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Skechers marka çocuk spor ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Bu süreçte gösterilen ilgisizlik nedeniyle artık Boyner’den alışveriş yapmayı ve çevreme önermeyi düşünmediğimi, ayrıca gerekli görülmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.