Skechers Ayakkabısındaki Dikiş Açılmalarına Haksız Kullanıcı Hatası Kararı

18 Mayıs 2025 tarihinde Adana m1 AVM In Street mağazasından Skechers Trail model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sürekli değil, zaman zaman kullandım. Buna rağmen yaklaşık bir–iki ay önce ayakkabının her iki tekinde de dikiş yerlerinde açılmalar olduğunu fark ettim.

Durumu görmek için aldığım mağazaya gidip ayakkabıları gösterdim, mağaza görevlileri de ayakkabının kusurlu olduğuna dair bana hak verdiler. Buna rağmen inceleme sonucu tarafıma “red” kararı geldi. Bunun üzerine FLO Mağazacılık merkezini aradım, tekrar müracaat etmem ve daha açıklayıcı bilgi girilmesi gerektiği söylendi. Aynı süreci yeniden yaşadık fakat bu kez de “üretim hatası değil, kullanıcı hatası” cevabı verildi.

Kamu çalışanı biriyim, yaklaşık 7 aylık sürede bu spor ayakkabıyı kaç kere giymiş olabilirim; üstelik ürünü her gün kullanmadım, toplamda yaklaşık 4 ay kadar, o da düzensiz olarak giydim. Fotoğrafa bakarak bu kadar net bir şekilde kullanım hatası denilmesini ve incelemenin yeterince dikkatli yapılmadığını düşünüyorum. Az para ödemiyoruz ama nedense kusur her seferinde vatandaşta bulunuyor.

FLO Mağazacılık ve Skechers Türkiye distribütörünün, hem üründeki bariz dikiş açılmalarını hem de müşteri memnuniyetini yeterince dikkate almadığını düşünüyorum. Mağdurum ve ayakkabının iadesi, değişimi ya da tarafıma uygun bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.