Skechers Ayakkabımda Çatlama Ve Taban Yırtılması Red Cevaplarıyla Karşılanıyor

Adana m1 Skechers mağazanızdan yaklaşık 1 yıl önce aldığım Dilites model spor ayakkabımda defalarca sorun yaşadım. Ayakkabının üzerinde çatlamalar oluştu, tabanında hem yırtılma hem de şaşma meydana geldi. Ürünü toplamda 3 kez incelemeye gönderdim ve her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma red cevabı verildi.

Üründe bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanmasına rağmen her seferinde aynı şekilde olumsuz yanıt almam, Skechers gibi bir firmaya yakışan bir yaklaşım olmadı. Uzun zamandır ilk tercihim Skechers’tı, ancak bu süreçten sonra ne tekrar tercih etmeyi ne de çevreme önermeyi düşünüyorum.

Şu anda yeniden red cevabı aldım, buna rağmen ürünü tekrar incelemeye göndereceğim. Aynı zamanda avukat olan eşim bu süreci yakından takip edecek. Tarafınızdan sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Müşteri olarak kendimi hiç anlaşılmamış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade ya da değişim talebimin karşılanmasını bekliyorum.