Kısa Sürede Açılan Ve Deforme Olan Skechers Kadın Spor Ayakkabısı İçin Garanti Değişim Talebi

Boyner’den satın aldığım Skechers marka kadın spor ayakkabım kısa süreli kullanımın ardından yaklaşık 6 ay içinde açılma ve ciddi deformasyon göstermeye başladı. Günlük ve normal kullanımda giydiğim ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem ürün kalitesi hem de marka adına hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım problem sonrası Boyner veya Skechers ile iletişime geçerek durumu anlattım ancak ürünüm incelenmeden sadece telefonla geri dönüş yapıldı. Ürünün fiziksel olarak incelenmemesi ve bu şekilde sürecin geçiştirilmesi, müşteri memnuniyeti açısından hiç doğru bulmadığım bir yaklaşım oldu.

Ayakkabının garanti kapsamında yeniden değerlendirilerek incelenmesini ve üretim kaynaklı bir sorun olduğu düşüncem doğrultusunda ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için talebimin hızlı ve olumlu şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.