Sixt Ankara Armada Şubesinin Bildirimsiz Rezervasyon İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

25 Temmuz 2026 tarihinde, 31 Temmuz–2 Ağustos aralığı için Sixt Ankara Armada şubesinden araç kiraladım. Şube tarafından onay e-postası gelmesine rağmen, 29 Temmuz günü “operasyonel sebepler” gerekçesiyle rezervasyonum hiçbir bilgilendirme yapılmadan şube tarafından iptal edildi.

Aynı tarihler için farklı bir sebeple Ankara Airport şubesinde araç müsaitliğine bakarken, orada araçların müsait olduğunu fark ettim ve araç transferinin yapılıp yapılamayacağını öğrenmek için Türkiye müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, rezervasyonumun iptal edildiği için araç transferi veya farklı lokasyondan araç tesliminin artık mümkün olmadığı, ayrıca Armada şubesinin franchise olduğu için operasyonel açıdan doğrudan denetlenemediği belirtildi.

Daha önce Sixt ile yaptığım araç kiralamalarında, kiralanan aracın müsait olmaması durumunda ya başka bir şubeden araç temin edilmiş ya da uygun şekilde üst segmente geçiş sağlanmıştı. Bu kez benzer bir prosedür izlenmesi yerine, doğrudan rezervasyon iptali yoluna gidilmesi nedeniyle mağdur oldum ve tüm planlarım bozuldu.

Sixt adını kullanarak faaliyet gösteren Armada franchise şubesinin rezervasyonları bu şekilde tek taraflı ve haber vermeden iptal etmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ankara’da Sixt’ten araç kiralamayı düşünen kişilerin, mağduriyet yaşamamak adına özellikle Armada şubesini tercih etmemelerini tavsiye ederim ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin hem tarafıma bir çözüm sunularak telafi edilmesini hem de diğer müşterilerin benzer şekilde etkilenmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.