Arızalı Araç Nedeniyle SUV Rezervasyonunun İptali Ve Tazminat Talebi

Sixt Ankara Armada AVM şubesinden yaklaşık 1 ay önce Opel Crossland model, SUV segmentinde bir araç için 3 Temmuz 2026 sabahı 08.30’da teslim almak üzere rezervasyon yaptım. Rezervasyonumun numarası 4209576295 olup, araç bedeli olarak 42.126 TL’yi önceden ödedim.

Teslim tarihinden sadece bir gün önce, 2 Temmuz günü saat 16.00 civarında firma tarafından aranarak aracın arızalı olduğu ve teslim edilemeyeceği bilgisi verildi. Buna rağmen tarafıma eşdeğer veya muadil nitelikte bir SUV araç sunulmadı. Özellikle SUV segmenti talebimi defalarca belirtmeme rağmen, sadece sedan ve hafif ticari araç gibi benim ihtiyaçlarımı ve rezervasyonumdaki segmenti karşılamayan seçenekler sunuldu ve bu süreçte adeta benimle alay edilircesine ilgilenildiğini hissettim.

14 günlük tatil planım bu durumdan doğrudan etkilendi, hâlihazırda başka firmalardan araç bulmaya çalışıyorum ancak hem fiyat hem de segment açısından ciddi farklar çıkıyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ödemiş olduğum 42.126 TL’nin iade edileceği söylense de, yaşadığım zaman kaybı, tatil planlarımın bozulması ve oluşan ek maliyetler göz ardı edilmektedir.

Sixt’ten, ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini, tatil programımın bozulması ve oluşan zararlarım için tazminat ödenmesini, tarafıma muadil veya üst segment bir ikame araç sağlanmasını ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle manevi anlamda da sorumluluk almalarını talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve manevi tazminat da dahil olmak üzere yargı yoluna başvuracağımı belirtmek istiyorum.