to read complaints and reviews, or file yours.Risk Raporu Nedeniyle Araç Teslim Edilmemesi Ve Ayrımcılık
13 Şubat 2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden 56fedc kodlu rezervasyonla Sixt’ten İzmir Swissotel lokasyonundan araç kiraladım. Şubeye gittiğimde, risk raporu gerekçe gösterilerek aracı bana teslim etmeyeceklerini söylediler.
Aynı gün, tamamen aynı ve geçerli olan risk raporumla, ismi Enterprise olan başka bir firmadan hiçbir sorun yaşamadan araç kiralayabildim. Ancak tüm bu süreç son güne kaldığı için aracı 4.500 TL daha yüksek bir fiyata kiralamak zorunda kaldım. Burada benim asıl itirazım, risk raporumun bahane edilmesi ve normalde prestij seviyesinde olan bu rapora rağmen bana aracı “adamına göre muamele” yaparak teslim etmemeleri; bu durum kendimi ayrımcılığa uğramış ve haksızlığa maruz kalmış hissetmeme neden oldu.
Yaşadığım sorun sonrasında şubedeki yetkiliyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, neden araç teslim etmediklerini açıklamak zorunda olmadıklarını söylediler. Bu yaklaşım hem kurumsal bir firmaya hem de müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmamaktadır.
Sixt’ten, yaşadığım bu süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Cem Alpay Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile alakalı konu tarafımızdan dönüş yapılmıştır. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu var ise musterihizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Talep ve istekleriniz doğrultusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mutlu günler dileriz. Müşteri Hizmetleri - Sixt Rent a Car
Şikayetim hiçbir şekilde çözülmedi. Kesinlikle bu firmadan bir daha kiralama yapacak olan kim varsa uyarırım.
