to read complaints and reviews, or file yours.Lastik Patladı Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı İade Sözü Tutulmadı
4-6 Ağustos tarihlerinde İzmir Alsancak Swiss Otel şubesinden, tam kapsamlı sigorta ile araç kiraladım. Kendi aracım serviste olduğu için bu hizmeti tercih ettim. Aracı toplamda 4 saat bile kullanmamış olmama rağmen lastik patladı. Dikkatli ve yavaş araç kullanan biriyim, bu nedenle ekstra özen göstermeme rağmen böyle bir sorun yaşadım.
Lastik patladığında tamirciyle uğraşmak zorunda kaldım ve bu işlem için 3.500 TL ödedim. Sixt müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak kimse doğru yönlendirme yapamadı. Şubeden bize “lastik ücreti iade edilecek” denmesine rağmen, süreç boyunca ne arayan oldu ne de bilgi veren oldu.
Yaşadığım iletişim kopukluğu ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Lastik için ödediğim 3.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Değerlendirmenizi tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca size en kısa zamanda dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
