Erzurum Havalimanında Araç Teslim Edilememesi Ve Kart Doğrulama Sorunu

31.07.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Erzurum Havalimanı’ndaki Sixt ofisinden Hyundai Bayon marka aracı kiralamış olmama rağmen aracı teslim alamadım. Ödemeyi daha önce yapmıştım, teslim sırasında benden ödeme yaptığım kartı göstermemi istediler ve sistemlerinden bana bir kart numarası okuyup bu karta ait kartı ibraz etmemi talep ettiler. Ancak söyledikleri bu kart numarasına ait gerçekte hiçbir kart olmadığını, numaranın tamamen yanlış ve benim kullandığım kartlarla ilgisiz olduğunu belirttim.

Ben gerçek kredi kartımı, pasaportumu, diğer kredi kartlarımı, banka uygulamalarımı, kiralama faturamı ve hatta e-Devlet üzerinden kimlik teyidimi göstererek her türlü doğrulamayı sağlamama rağmen aracı teslim etmeyi reddettiler. Tüm bu belgelere rağmen ısrarla aracı vermediler ve gece vakti havalimanında mağdur oldum.

Bu nedenle paramın hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları mağduriyet nedeniyle Erzurum’dan taksiyle Erzincan’a gitmek zorunda kaldım ve orada mecburen daha yüksek maliyetle araç kiralamak zorunda kalacağım. Hem ödediğim kiralama bedelinin iadesini hem de bu nedenle oluşan ek masraflarım için tarafıma çözüm üretilmesini bekliyorum.