Ürünlerin Çin’den Gönderildiği Bilgilendirilmedi Ve Yanıt Alınamadı

24.10.2026 tarihinde Instagram’daki sistra.tr hesabı üzerinden yönlendirildiğim sistraclothing.com adlı internet sitesinden toplam 5.580 TL tutarında, #SC1130 numaralı siparişi verdim. Siparişimden yaklaşık bir gün sonra “Kargonuz yolda” mesajı aldım ancak gönderilen takip bağlantısını açtığımda ürünlerin Çin’den gönderildiğini gördüm.

Alışveriş öncesinde internet sitesinde ürünlerin Çin’den gönderileceğine dair herhangi bir bilgilendirme ile karşılaşmadım, sipariş sürecinde de bu yönde bir bilgi tarafıma sunulmadı. Ürünlerin gönderim yeri ve buna bağlı olarak teslimat süresi, satın alma kararımı doğrudan etkileyebilecek unsurlar olduğu için bu bilginin açıkça paylaşılmaması beni rahatsız etti.

Siparişim henüz elime ulaşmadığı ve teslimat süreci hakkında net bilgi alamadığım için firma ile iletişime geçtim. Aldığım tek yanıt “Yanlış baktığınızı düşünüyoruz” şeklinde oldu. İnternet sitelerinde ürünlerin Çin’den gönderileceğine ilişkin bir bilgi bulunmadığını belirttiğimde ise bu konuda herhangi bir açıklama ya da tatmin edici bir dönüş sağlanmadı.

Şikayetim, ürünlerin Çin’den gönderilmesinin ötesinde, bu durumun alışveriş öncesinde açıkça belirtilmemiş olması ve sonrasında sorularıma açıklayıcı, net bir yanıt verilmemesidir. Firmadan, siparişimin mevcut durumu, gönderim yeri ve beklenen teslimat tarihi hakkında somut bilgi verilmesini, bilgilendirme eksikliğine ilişkin açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.