The Vestra Teslimat Süreci!

Vestra adlı firmadan 25 Mayıs tarihinde sanal ortamda banka kartı bilgilerimi girerek toplam 3.900 TL tutarında elbise siparişi verdim. Sipariş numaram #1072 olarak görünüyor. Siparişimden sonra kargo takibini kontrol ettiğimde ürünün Çin’de olduğunu fark ettim. Ürünüm özel bir gün için acil gerektiğinden firma ile hemen iletişime geçtim.

Firma bana hem mail üzerinden takip bilgisi gönderdi hem de Instagram üzerinden destek sağladı. Ancak üzerinden bir süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat olmadı. 29 Mayıs’ta Instagram DM üzerinden en son mesajı aldım, bunun üzerine dün tekrar durumun kontrol edilmesi için yazdığımda hesabın beni engellediğini gördüm. Özel ve önemli bir gün için firmadan hassasiyet beklerken aslında mağdur edildiğimi anladım.

Ürünü teslim alamadığım, bilgi talep ettiğimde de engellendiğim için 3.900 TL’lik ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Gerekli tüm mercilere de ayrıca başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.