to read complaints and reviews, or file yours.Çin'den Gönderildiği Gizli, İade Talebi Yanıtsız
20.08.2026 tarihinde Velsive isimli internet sitesinden elbise siparişi verdim. Siparişi verirken ürün sayfasında veya ödeme aşamasında ürünün Çin’den gönderileceğine dair açık ve net bir bilgi görmedim. Bu bilgiye ancak kargomun Shenzhen, Çin’den çıktığını gösteren takip ekranına ulaştığımda erişebildim. Ürünün yurt dışından geldiğini bu kadar geç, kargo süreci başladıktan sonra öğrenmek tüketici olarak beni yanıltılmış hissettirdi.
Çin’den gönderildiğini öğrendiğim anda siparişi iptal etmek istedim ancak firma, kargoya verildikten sonra iptal edilemeyeceğini, yalnızca ürün elime ulaştıktan sonra iade talebinde bulunabileceğimi iletti. Elbise 08.09.2026 tarihinde elime ulaştı, ürünü hiç kullanmadım, hatta denemedim bile ve hemen ardından iade talebimi kendilerine e‑posta ile ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Sonraki günlerde tekrar tekrar e‑posta göndermeme rağmen cevap alamadım. Bunun üzerine Instagram hesaplarına birkaç kez mesaj attım, fakat oradan da hiçbir şekilde yardımcı olmadıkları gibi, en sonunda hesabımı engellediler. Ne iade süreci başlatıldı ne de talebimle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapıldı.
Hem ürünün beklediğim kalitede olmaması hem de ürünün Çin’den gönderildiği bilgisinin süreçte bu kadar geç ve dolaylı biçimde ortaya çıkması nedeniyle, #1880 numaralı siparişim için ödediğim elbise ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu iade sürecinin, benden ekstra kargo ücreti talep edilmeden, Tüketici Hakları'na uygun şekilde gerçekleştirilmesini ve sitede tüketiciyi yanıltan bilgilerin düzeltilerek başka kişilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
