Sistra Clothing Kendimi Yanıltılmış Hissediyorum

Instagram’da mağaza gibi görünen @sistra.tr hesabından lacivert Cyrene maxi elbise siparişi verdim. 6 Eylül 2026 tarihinde #SC1019 numaralı siparişim için 3.089 TL tutarında ödeme yaptım. Kısa bir süre sonra mail ile “Siparişiniz yolda” başlıklı bir bilgilendirme aldım ve P1003072 takip numarası iletildi ancak bu takip numarasının kargo firmalarının sistemlerinde ve genel takip sitelerinde hiçbir karşılığı yok, sorguladığım her yerde “bulunamadı” sonucu çıkıyor.

Gönderinin hangi kargo firmasında olduğu, gerçekten yola çıkıp çıkmadığı veya iptal edilip edilmediğiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Hesapla iletişime geçtiğimde ise “kargonuz uçakta”, “kargonuz gümrükte” gibi oyalayıcı, geçiştirici yanıtlar veriliyor. Siparişin hiçbir aşamasında ürünün yurt dışından geleceği belirtilmedi, ek bir vergi veya ödeme bilgisinden de bahsedilmedi. Bu nedenle “yurt dışından geliyor” denilerek yapılan açıklamaların gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Reklam ile güven verip sonrasında böyle bir belirsizlik yaşatılması sebebiyle mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede gerçekten kargoya verilmesini ve geçerli bir takip numarası paylaşılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek 3.089 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.