to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Siparişin Takip Bilgisi Ve İletişim Sorunu
08.06.2026 tarihinde The Vestra isimli internet sitesi üzerinden 3.550 TL tutarında bir abiye elbise siparişi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödeme sonrası yalnızca #1231 numaralı sipariş numarasını içeren bir e-posta aldım, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişi İstanbul’dan verdim ve ürünün İstanbul’da teslim edilmesini beklerken, siparişin hazırlanması, kargoya verilmesi veya teslimat süreciyle ilgili şimdiye kadar hiçbir bilgi paylaşılmadı. Kargo takip numarası verilmediği gibi, sipariş durumunda herhangi bir güncelleme de tarafıma ulaşmadı.
Siparişim hakkında bilgi almak için firmaya ulaşmaya çalıştığımda ciddi güven sorunları ile karşılaştım. Sitede müşteri hizmetleri telefonu bulunmuyor, yer alan WhatsApp iletişim numarası ise yurt dışı kayıtlı görünüyor. İnternet sitesinde adres bilgisinin Amerika Birleşik Devletleri (United States) olarak yer almasına rağmen Türkiye’de faaliyet gösteren bir alışveriş sitesi izlenimi verilmesi ayrıca şüphe uyandırıyor. Bunun yanında firmanın sosyal medya hesaplarının da kapatılmış olduğunu gördüm ve telefon, WhatsApp veya başka bir kanal üzerinden firmaya ulaşmak mümkün olmadı.
Ödemesi alınmış bir sipariş hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen 3.550 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tüketicilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için firma hakkında gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Siparişimi 8 Haziran’da verdim, 24 Haziran’a kadar hiçbir bilgi alamadım, defalarca e‑posta attım ama geri dönüş yok. The Vestra’dan sipariş iptali ve 3.550 TL iadesi talep ediyorum. Markanın yaklaşımı çok kötü.
Bir ayın sonunda Elbise geldi fakat sadece rengi aynı. Şekilsiz kafanızı geçirecek yeri bile olmayan bez parçası yollandı. Ücret iadesi istiyorum.
