Şirin Toptan Güngören Katalogda Belirlenen 80 Kazak Ve 20 Elbise Yerine Yanlış Ve Eksik Geldi

Şirin Deniz Toptan’dan katalogdaki ürünlerden karışık olacak şekilde, 80 adet kazak ve 20 adet elbise olarak netleştirdiğimiz bir sipariş verdim. Kazak ağırlıklı olmasını, elbiseyi az istediğimi özellikle belirttim. WhatsApp yazışmalarımızda önce 8.400 TL üzerinden konuşulmasına rağmen, satıcı daha sonra benden 10.000 TL göndermemi istedi ve ben de toplam 10.000 TL ödemeyi yaptım.

Bugün elime ulaşan kolide yalnızca 3–4 çeşit kazak vardı. Bunun dışında gelen kazak, elbise ve tuniklerin önemli bir kısmı katalogda hiç görmediğim modellerden oluşuyordu. Hem çeşit sayısı çok azdı hem de gönderilen ürünlerin çoğu, üzerinde anlaştığımız katalogdaki modellere uymuyordu. Siparişi verirken konuştuğumuz adet dengesine, ürün çeşitliliğine ve modellere kesinlikle uyulmadı, bu nedenle kendimi ciddi şekilde mağdur hissediyorum.

Durumu satıcıya ilettiğimde ne para iadesi ne de ürünlerin değişimi konusunda yardımcı olacağını söyledi, ürünleri geri almayacağını belirtti. Bunun yerine “abla sen bunları sat, ben sana sonra on tane ürün gönderirim” gibi dalga geçer bir üslupla konuştu ve sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atmadı.

Katalogdan seçtiğim ve şartlarını WhatsApp yazışmalarıyla netleştirdiğim bu siparişte, hem anlaşmaya aykırı hem de farklı ve istenmeyen ürünler gönderildiği için, ödediğim 10.000 TL’nin iadesini ya da siparişte anlaştığımız gibi 80 adet kazak ve 20 adet elbise olacak şekilde, katalogdaki ürünlerden doğru, eksiksiz ve anlaşmaya uygun yeni bir gönderim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca satıcının bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.