Siparişlerim Teslim Edilmedi, Oyalandım Ve Mağdur Edildim

K**** B*********’den 21 Temmuz’da 4 adet elbise siparişi verdim ve toplamda 4.220 TL ödeme yaptım. Siparişim Kayseri’ye teslim edilecekti. Ancak 1 Eylül olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca WhatsApp ve telefon yoluyla iletişime geçtim, en az 10 kez aradım ve her seferinde farklı bir hikaye ile oyalandım: Kargomun çıktığı, siparişimin oluşturulmadığı, evde olmadığım gibi tutarsız açıklamalar yapıldı. Mesajlarıma ise ancak günler sonra dönüş yapıldı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Son olarak, ürünlerin iade edileceği söylendi fakat bu sürecin de ne kadar süreceği belirsiz. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve artık tamamen hayal kırıklığına uğradım. Firma çalışanlarının kaba ve ilgisiz tavırları nedeniyle hakkımı helal etmiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.