Silaeecee Elimde Sadece 1 Ürün Var, Diğer 2 Ürün Gelmedi

Instagram üzerinden “sıla ece” isimli butik hesabından bir adet kazak siparişi vermek isterken, butiğin kendi sistemsel programından kaynaklanan bir hata yaşadım. İlk defa Instagram veya online alışveriş yapan biri değilim, buna rağmen sistem sürekli hata verip durduğu için aynı ürün kredi kartımdan 3 kez geçmiş ve farkında olmadan aynı ürünü 3 kere almış oldum. Ertesi gün siparişlerden sadece biri kargolanıp elime ulaştı, diğerleri için “hazırlanıyor” şeklinde mesaj geldi.

Durumu kendilerine hem WhatsApp hem de Instagram mesajları üzerinden yazdım. Bana muhasebe servisleriyle görüşüp dönüş sağlayacaklarını söylediler fakat neredeyse bir ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra butiğin sahibine kendi hesabı üzerinden de yazdım, mesajımdan sonra hesabı tarafından engellendim. Şu an elimde sadece 1 ürün var, diğer 2 ürün gelmedi, fazla çekilen ödemelerin iadesi yapılmadı.

Ayrıca elimdeki ürünü de iade etmek istediğimi açıkça belirttim ancak yine sadece “dönüş yapacağız” denilerek hiçbir işlem yapılmadı. Kazakların tanesi kargo dahil 1.100 TL olarak kredi kartımdan çekildi. 12 Aralık 2025 tarihinden beri yazışmalarım ve mağduriyetim devam ediyor, tüm yazışma kayıtları hâlâ duruyor.

Elimdeki ürünü iade ederek bu ürüne ait ücretin ve hiç gönderilmeyen diğer iki ürünün bedellerinin tamamının, yani toplam ödemenin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.