Sipay Hesabım Bildirimsiz Kilitlendi, Nakit Bakiye Erişimi Engellendi

Sipay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Mobil uygulamasındaki hesabım, herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve tarafıma önceden hiçbir bildirim yapılmadan kilitlenmiştir. Hesabımda bana ait nakit bakiye bulunmasına rağmen, aylardır kendi parama erişimim engellenmektedir.

Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız kilitlenmiştir. Lütfen müşteri temsilcisi ile iletişime geçiniz.” uyarısını alıyorum. 04.12.2025 ve 15.12.2025 tarihlerinde toplam 3 kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Ayrıca 02.01.2026, 28.01.2026 ve 06.03.2026 tarihlerinde yazılı olarak e-posta gönderdim, her defasında yalnızca otomatik mesajlarla geçiştirildim, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Aralık 2025’ten bu yana yaklaşık 3 aydır devam eden bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve artık sabrım kalmadı.

Bugün itibarıyla CİMER üzerinden T. C. Merkez Bankası’na konu ile ilgili resmi şikayetlerimi ilettim, ayrıca tödeb ve diğer yasal haklarımı da kullanmaya devam edeceğim. Sipay’dan, otomatik cevaplar göndermek yerine, hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve hesabımda bulunan bakiyeye erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.