Sipay'de TL Ve Altın Hesaplarım Açıklamasız Kısıtlanması

06.12.2025 tarihinden bu yana Sipay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Nezdindeki tl ve kıymetli maden hesaplarıma erişimim, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden kısıtlandı. Uygulamaya giriş yapabiliyorum ancak ne tl hesabımda ne de kıymetli maden (altın) hesabımda herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum.

Sipay hesabımda yaklaşık 2.000 TL ve 16 gram altın bulunmaktadır. Bu zamana kadar Sipay tarafından bana herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama içi bildirimle kısıtlamanın gerekçesi açıklanmamıştır. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmamış, hiçbir kanaldan destek alamamışımdır.

Sipay’deki müşteri numaram 2021096580’dir. Herhangi bir gerekçe sunulmadan, bu kadar uzun süredir param ve kıymetli madenlerim üzerinde tasarruf edemiyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki tüm bakiyemin (yaklaşık 2.000 TL ve 16 gram altın) tarafıma iade edilmesini ve erişim kısıtlamasının nedeninin açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.